Organiser et améliorer les processus
Introduction à la méthode efpro - l'efficacité des processus en environnement variable
Résumé
Cet ouvrage met à disposition une méthode d'amélioration des processus qui a fait ses preuves depuis plus de 15 ans. Il propose également un cadre pour organiser le maillage des processus.
Le lecteur trouvera ici une présentation simple des principaux outils que les organisateurs utilisent pour analyser les processus. Mais l'originalité de la méthode EFPRO est dans le modèle de processus efficace. Ce modèle est fondé sur la représentation systémique du processus ; il permet de redéfinir un mode de fonctionnement en se référant à 12 dispositifs pratiques. Se préparer à affronter les variations d'un environnement changeant, faire face à la complexité des situations... c'est le sens que nous donnons ici à l'efficacité.
Les entreprises ont des transformations importantes à conduire avec la volonté de donner la primauté au client. Elles trouveront dans la méthode EFPRO un outil pour améliorer et éventuellement reconcevoir les processus.
L'auteur - Didier Noyé
Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.
Autres livres de Didier Noyé
L'auteur - Gérard Herniaux
Ingénieur-conseil en organisation, il a une large expérience d'entreprises variées. Il a eu l'occasion de réaliser des diagnostics et d'accompagner des projets dans différents domaines : organisation administrative, contrôle de gestion, systèmes d'information, reconception de processus...
Autres livres de Gérard Herniaux
Sommaire
- Préface
- Présentation
- Modèle de processus efficace
- Démarche d'amélioration
- Exemple d'application : l'acheminement du courrier
- Mise en oeuvre de la démarche
- S'organiser par processus
- Diffusion de la méthode dans une organisation
- Entraînement pratique
- Conclusion
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Eyrolles |
| Auteur(s) | Didier Noyé, Gérard Herniaux |
| Parution | 04/10/2001 |
| Édition | 3eme édition |
| Nb. de pages | 116 |
| Format | 16.9 x 24.2 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 295g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782914006118 |
| ISBN13 | 978-2-914006-11-8 |
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