ODOscope - Trouver son chemin au pays des certifications

Laurent Hanaud, Martine Otter, Jacqueline Sidi

206 pages, parution le 15/09/2004

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Résumé

Un guide unique, synthétique et pédagogique

Qu'il s'agisse de certifier un système de management, des personnes, un produit fini, un processus de production ou des services, le choix d'un système de reconnaissance n'est pas simple. L'ODOScope fournit une vision synthétique des différents dispositifs utilisés en France.

Motivés par le développement durable, la bonne gouvernance ou l'excellence, les directions responsables des choix en matière de certification trouveront dans l'ODOScope des points de repère pour avancer sereinement dans la jungle des référentiels.

L'ODOScope analyse 28 dispositifs qui couvrent l'ensemble des domaines soumis à certification : entreprises, services, produits, processus, personnes.
L'ouvrage décrit les principaux dispositifs sous forme de fiche : présentation générale, caractéristiques, mesures, documentation, champ d'application, notoriété, mise en oeuvre, évaluation, retour d'expériences, forces et faiblesses.

L'ODOScope fournit à ses lecteurs les moyens de s'approprier les dispositifs de reconnaissance existants, puis de bâtir le leur, spécifique au contexte particulier de leur marché, de leur entreprise, en intégrant leurs objectifs stratégiques et en respectant leur propre système de valeur. De la simple reconnaissance du système qualité jusqu'à l'excellence, en passant par la prise en compte des exigences sectorielles, l'ODOScope facilite la compréhension et constitue un véritable guide pour les utilisateurs, clients ou fournisseurs.

Largement illustré et documenté, l'ODOScope établit des références croisées entre les dispositifs et explicite les liens qui existent entre eux. Il aide le lecteur à choisir le dispositif qui répond le mieux aux besoins actuels sans pénaliser les besoins futurs. L'ouvrage trace le chemin pour entreprendre une démarche d'amélioration interne, rassurer clients et actionnaires, être en conformité avec la réglementation...

En guise de conclusion, l'ODOScope présente un éclairage sur les tendances qui se dessinent, en particulier les évolutions actuelles en matière de gouvernance d'entreprise et de relations avec les fournisseurs.

ODOScope, vient du grec "odos", qui signifie chemin. La racine est la même que dans méthode, "chemin qui mène au-delà".

Les 28 dispositifs de reconnaissance présentés dans l'ODOScope

ANAES
Certification de service
CMMI®
ICEC
IPMA
ISO 12119
ISO 15408
ISO 15504
ISO 9001
ITIL®
ITSEC
PMP®
PRINCE2TM
Prix Européen de la Qualité : EFQM
SW-CMM®
TL 9000
CISSP
CobiT
EN 9100
ISO 16949
ISO 17799
PCIE
Six Sigma®
SQuARE
SSE-CMM®
SWEBOK
TickIT
Trillium

L'auteur - Laurent Hanaud

Laurent Hanaud a commencé sa carrière informatique en 1982 chez différents prestataires de services. Ces missions lui ont permis d'encadrer des projets d'études et de développement sur mini systèmes, dans des secteurs aussi variés que la GPAO, la logistique ou la gestion commerciale. En 1988, il crée au sein d'un groupe pharmaceutique une administration de données ayant pour objectif de garantir la cohérence des données communes aux différents secteurs d'information du groupe. Il prend, ensuite, la responsabilité de la mise en place d'un modèle d'assurance qualité des centres de traitement, conforme aux exigences réglementaires de la "Food and Drug Administration". Dans ce cadre, il prend part à l'externalisation de l'infrastructure informatique au sein d'une Joint Venture. Depuis 2000, au sein d'une société de services à vocation internationale, il mène des projets d'amélioration des processus.

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L'auteur - Martine Otter

Martine Otter a exercé successivement des fonctions d'ingénieur concepteur et de chef de projet chez SG2 à partir de 1971. Elle y a été responsable des activités Videotex et Time-Sharing, puis responsable d'un groupe support technique.
Elle est actuellement Directeur qualité chez Experian, où elle a également assuré la coordination des passages à l'an 2000 et à l'euro.

Adhérente d'ADELI depuis 1991, elle a coordonné les travaux de la commission qualité qui ont abouti en 1996 à la publication de l'ouvrage ISO 9001 et développement du logiciel aux éditions de l'AFNOR.

Elle est présidente d'ADELI depuis novembre 1999. Elle anime le comité de lecture de La Lettre et exerce la fonction de Webmestre qui l'a amenée à découvrir, utiliser et promouvoir les logiciels libres.

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L'auteur - Jacqueline Sidi

Après avoir contribué à la mise en place de la conformité aux normes de langages de programmation en France, avoir été chef de projet international, avoir participé à la définition, au déploiement et à l'amélioration de systèmes de management de la qualité, Jacqueline Sidi est aujourd'hui consultante en assistance à maîtrise d'ouvrage dans le groupe Capgemini.
Ses activités couvrent des domaines très différents tels que : assistance méthodologique, ingénierie et animation de formations, conduite du changement, audits et évaluations, définition et amélioration des processus, tests de réception.

Elle préside la commission de normalisation AFNOR "Ingénierie et Qualité du Logiciel et des Systèmes" sur des sujets tels que : normes de processus de cycle de vie logiciel et système, qualité du produit logiciel, guide d'application de l'ISO 9001 au logiciel, méthodes d'évaluation des processus.

En 2002, Jacqueline Sidi a publié le NORMAscope aux éditions ADELI. Elle a ensuite participé à la rédaction de l'ODOScope et assuré sa coordination et sa direction.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions ADELI
Auteur(s)	Laurent Hanaud, Martine Otter, Jacqueline Sidi
Parution	15/09/2004
Nb. de pages	206
Format	21 x 30
Couverture	Broché
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782951789913
ISBN13	978-2-9517899-1-3