Marketing et vente des services associés

40 outils pour mieux vendre un produit avec un service associé

Ronald Boucher, Phillippe Callot - Collection Lire Agir

240 pages, parution le 21/10/2016

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Résumé

Le service associé est aujourd'hui un élément de distinction, voire de différenciation, pour attirer le consommateur et le décider à acheter le produit ou service principal qui lui est proposé.

Gage de rentabilité et d'image de marque accrues pour l'entreprise, ce service supplémentaire se doit d'être bien pensé et de représenter une réelle valeur ajoutée pour le consommateur, au regard de la promesse qui lui est faite.

Afin de concevoir, développer et savoir vendre les services associés aux produits pour engager le consommateur dans un processus d'achat, voici plus de 40 outils pour :

faire interagir stratégie marketing et stratégie commerciale afin de mieux vendre les services,
construire le service associé autour des besoins du client,
sensibiliser la force de vente à la valeur ajoutée des services.

L'auteur - Ronald Boucher

Ronald Boucher : directeur associé du cabinet conseil Ulteamgroup.com. ll intervient auprès d'entreprises des secteurs de l'industrie, de l'automobile, de la finance et du luxe comme consultant et formateur en marketing et des nouvelles technologies. Il a été responsable du marketing opérationnel au sein d'entreprises conseil en communication, de sociétés d'édition et d'organismes de formation. Titulaire d'un troisième cycle en marketing et NTIC, il anime des formations commerciales dans des écoles de commerce françaises et internationales.

L'auteur - Phillippe Callot

Philippe Callot est professeur de marketing à l'ESCEM depuis septembre 2000. Au sein de cette école supérieure de commerce, il est responsable du département marketing/ventes et enseigne le marketing international et le marketing des services. Il est, par ailleurs, responsable d'une mineure Management du Tourisme. Ancien consultant, Philippe Callot est membre de l'Association Internationale des Experts Scientifiques du Tourisme (A.I.E.S.T.).

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Vuibert
Auteur(s)	Ronald Boucher, Phillippe Callot
Collection	Lire Agir
Parution	21/10/2016
Nb. de pages	240
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	316g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782311621594
ISBN13	978-2-311-62159-4