Marketing de la banque et de l'assurance - 3e éd.
L'expérience client, du phygital à l'ia
Antoine Gautier - Collection Marketing, communication
Résumé
Celles-ci sont-elles pour autant démunies ? Bien au contraire, elles font preuve d’innovation et de créativité pour renforcer et adapter leur relation client. Le Marketing de la banque et de l’assurance d’Antoine Gautier est leur outil indispensable pour prendre en compte les nouveaux besoins des consommateurs.
Entièrement revue et enrichie de nouveaux cas d’entreprise et d’avis d’experts, cette troisième édition est à mettre entre les mains des responsables marketing qui veulent incarner l’avenir de la relation client.
L'auteur - Antoine Gautier
Diplômé de l'ITB et du CESB Management, Antoine Gautier est formateur consultant en management et relation client. Il intervient auprès des banques et des assurances et dans les établissements d'enseignement supérieur. Il est aussi comédien spécialiste en théâtre d'improvisation.
Autres livres de Antoine Gautier
Sommaire
Atteindre les objectifs La digitalisation de la relation client au quotidien. L’excellence dans l’expérience client.
Personnaliser à coûts réduits. Les enjeux de la data et de la connaissance client. Des codes de communication intégrés.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Antoine Gautier | |
| Collection | Marketing, communication | |
| Parution | 14/06/2023 | 14/06/2023 |
| Nb. de pages | 224 | - |
| Format | 17 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 428g | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100852000 |
9782100859184 |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
- Entreprise & Droit Marketing et vente Marques - Publicité
- Entreprise & Droit Marketing et vente E-marketing
- Entreprise & Droit Marketing et vente Téléphone - Lettres commerciales
- Entreprise & Droit Marketing et vente Marketing stratégique - Marketing direct
- Entreprise & Droit Marketing et vente Management commercial
- Entreprise & Droit Marketing et vente Techniques de vente - Négociation
