Manager par la marque

Un outil de motivation et d'alignement stratégique

Jean-Baptiste Coumau, Jean-François Gagne, Emmanuel Josserand - Collection Livres outils

264 pages, parution le 06/01/2005

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Résumé

"Ce qu'elle fait à l'intérieur se voit à l'extérieur !"

"Manager par la marque, ce n'est pas changer un logo, ce n'est pas changer une couleur, c'est changer complètement l'ethos de l'entreprise, sa personnalité [...] Mais une marque est aussi une promesse [...] Les seules personnes qui peuvent délivrer cette promesse sont celles qui sont dans l'entreprise : l'ensemble des employés, c'est-à-dire le management et le personnel [...] C'est l'interne qui permet de tenir la promesse et de s'assurer que les clients sont satisfaits."
Hans SNOOK

C'est parce que la marque est à la fois multiple et unique mais aussi ludique et émotionnelle, qu'elle constitue un puissant levier de management pour l'entreprise. Manager par la marque permet de transformer l'entreprise, de fédérer les énergies durablement mais aussi de mettre l'implication des salariés (l'interne) au service de la stratégie de l'entreprise pour délivrer la promesse faite aux clients (l'externe).

Dans un style très vivant, les auteurs expliquent comment concrètement mettre en place la boucle vertueuse entre ce qui se fait à l'intérieur et ce qui se voit à l'extérieur afin de maximiser la livraison de la promesse de marque.

Vous trouverez :

une méthodologie complète
des outils de décision et de déploiement opérationnels
des cas concrets fondés sur la pratique de nombreuses entreprises
une thèse mise en perspective et des avis de dirigeants

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Jean-Baptiste Coumau

Jean Baptiste COUMAU est vice-président du cabinet Izsak, Grapin & Associés. Depuis plus de 12 ans, il conseille des sociétés opérant dans les secteurs de la grande consommation, des télécommunications et des loisirs. Il est plus particulièrement spécialisé en stratégie de croissance et en innovation ainsi qu'en gestion de marque.

L'auteur - Jean-François Gagne

Jean-François GAGNE est directeur associé au sein du cabinet Izsak, Grapin & Associés. Il a plus de quinze ans d'expérience de conseil dans le domaine de la gestion du changement et de l'amélioration de la performance des individus et de l'organisation.

L'auteur - Emmanuel Josserand

Emmanuel JOSSERAND est maître de conférences en sciences de gestion à l'université Paris-Dauphine. Il combine sa carrière d'enseignant-chercheur avec des interventions de conseil. Il est l'auteur de nombreuses contributions théoriques en management et organisation.

Sommaire

Remerciements
Préface
Introduction
Un nouveau modèle de management
- La boucle vertueuse entre l'interne et l'externe
- La marque au carrefour des créations de valeur
Une approche spécifique de l'organisation et du changement
- La marque vecteur d'identité
- Les choix à faire par le management
- Les étapes et les outils de mise en oeuvre
Un peu de recul et quelques perspectives
- Les marques en perspective
- La montée du corporate
- Les impacts organisationnels du management par la marque
Tables des encadrés
Table des figures

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Jean-Baptiste Coumau, Jean-François Gagne, Emmanuel Josserand
Collection	Livres outils
Parution	06/01/2005
Nb. de pages	264
Format	15 x 22.5
Couverture	Broché
Poids	422g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708132337
ISBN13	978-2-7081-3233-7