Manager des personnalités difficiles

Delphine Barrais, Dominique Chalvin - Collection L'essentiel du management

136 pages, parution le 26/01/2017

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Résumé

Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ?

Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs.

Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à :

repérer les types de comportements difficiles ;
résoudre les conflits et recadrer une situation ;
déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ;
responsabiliser durablement vos collaborateurs.

Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !

L'auteur - Delphine Barrais

Delphine Barrais est journaliste indépendante. Elle travaille essentiellement pour la presse magazine (Côté Mômes), après avoir débuté en presse quotidienne au journal Ouest-France. Elle est coauteur de plusieurs ouvrages dans la même collection.

L'auteur - Dominique Chalvin

Dominique Chalvin, psychologue et sociologue de formation, est diplômé EOM de l'International Transactional Analysis Association de San Francisco. Après avoir été responsable de formation, il a créé et dirigé le département Management des ressources humaines au sein du Groupe Cegos.
Aujourd'hui, il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle.
Il accompagne, en tant que coach, des dirigeants et des managers.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	ESF éditeur
Auteur(s)	Delphine Barrais, Dominique Chalvin
Collection	L'essentiel du management
Parution	26/01/2017
Nb. de pages	136
Format	13,5 x 21
Couverture	Broché
Poids	190g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782810420513
ISBN13	978-2-8104-2051-3