Résumé
Les " mémentos Foucher " mettent à disposition des
professionnels les outils - informations et techniques de
base- pour être opérationnel.Au sommaire
- Marketing général et marketing direct
- L'enjeu du marketing direct
- Le " One to one ", la philosophie du marketing direct
- Les étapes du marketing direct
- La gestion du fichier
- Les apports du géo-marketing
- Le commercial au centre de la relation client
- La GRC ou CRM, gestion de la relation client
- Comment réussir son mailing ?
- Les cinq clés de la réussite
- Auto-évaluez votre mailing
- Du mailing au e-mailing
- Le téléphone, outil efficace
- Comment décrocher à coup sûr un rendez-vous par téléphone
- Les centres d'appels téléphoniques
- Les web call centers
- Les ratios et l'entonnoir de prospection
- La rentabilité d'une action mailing
- La rentabilité comparée des actions
- La réglementation sur les fichiers et les BDD
- Les droits d'opposition et les sanctions
- Les réglementations particulières à certains médias
- Des mots pour le dire
L'auteur - Laurence Xeuxet
Laurence Xeuxet : Enseignante en économie et gestion.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Foucher |
| Auteur(s) | Laurence Xeuxet |
| Parution | 22/10/2002 |
| Nb. de pages | 48 |
| Format | 10,5 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 55g |
| Intérieur | Quadri |
| EAN13 | 9782216092901 |
| ISBN13 | 978-2-216-09290-1 |
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