Les outils de la communication pour les entreprises, les associations et les col

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Nicolas Delecourt - Collection Le conseiller juridique pour tous

168 pages, parution le 06/06/2000

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Résumé

Quelles que soient son activité et sa taille, toutes les structures - entreprises, collectivités ou associations - sont amenées à communiquer. Cette communication peut être interne et s'adresser aux collaborateurs de la structure (notes, discours, journaux d'entreprise, réunions...)- Elle peut être aussi externe et orientée vers le public (accueil téléphonique, courriers, participation à un salon, site internet...).

Pour permettre cette communication, les outils et supports de diffusion, mais aussi les prestataires vous offrant leurs services pour ce faire, n'ont jamais été aussi nombreux et variés.

Et c'est bien en cela que réside la difficulté d'établir une communication qui soit efficace - touchant le public le plus large et le plus intéressant - et cohérente - véhiculant une image appropriée et juste de la structure et de ses produits.

Dans ce but, ce guide pratique présente les principaux outils de communication nécessaires à toute structure moderne. Il en précise les finalités, explique les méthodes de travail et fournit aussi les clefs des bonnes relations avec les fournisseurs, lorsqu'ils s'avèrent nécessaires. Il aborde aussi l'incontournable question des coûts de la communication et de la rentabilité des opérations menées.

L'auteur - Nicolas Delecourt

Nicolas Delecourt, écrivain, est père, beau-père (et - jeune - grand-père).

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Sommaire

Avant-propos - Le cadre légal de la communication
Introduction
Marketing téléphonique
Conduire une réunion
Créer et gérer une base de données
Comment rédiger une note, un courrier vendeur
Conduire un entretien
Faire un discours
La communication imprimée
Le journal d'entreprise
Créer un site Internet
Intéresser les journalistes
Communiquer autour de l'image de l'entreprise
Aménager une vitrine
Réaliser un prospectus
Participer à un salon professionnel
Communication audiovisuelle
Organiser des journées portes ouvertes
Comment mettre en place un système de veille concurrentielle
Que faire en cas de crise ?
Conseils pour rédiger un texte orthographiquement correct

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions du Puits Fleuri
Auteur(s)	Nicolas Delecourt
Collection	Le conseiller juridique pour tous
Parution	06/06/2000
Nb. de pages	168
Format	14.9 x 21
Couverture	Broché
Poids	275g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782867391583
ISBN13	978-2-86739-158-3