Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

Yvon Mougin, Geneviève Krebs

248 pages, parution le 27/02/2003

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Résumé

La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son esprit et sur le fond. Une véritable relation de confiance doit s'instaurer entre audité et auditeur.

Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne développe des méthodes et des pratiques d'audit qui peuvent s'appliquer en interne, mais également en externe. Elles demeurent conformes aux référentiels spécifiques d'audits, telle la norme ISO 19011, mais proposent une approche nouvelle qui prend en compte l'organisation en processus et qui recherche l'efficacité dans l'écoute des clients, dans l'optimisation des ressources, dans la contribution aux objectifs qualité et dans bien d'autres critères de performances.

Cet ouvrage est utile à tous ceux qui pratiquent l'audit, aux managers qui trouveront un intérêt et un soutien pour atteindre leurs propres objectifs, ainsi qu'à ceux qui, encore aujourd'hui, "subissent" les audits et qui découvriront un aspect d'assistance qui les aidera à accomplir leurs missions. Chacun y trouvera des conseils concrets et pragmatiques pour maîtriser les aspects techniques et relationnels de l'audit, de nombreux exemples, et de nombreuses astuces qui permettront de faire de l'audit interne un formidable générateur de progrès et un véritable outil de management.

Sommaire

Le concept de l'audit qualité interne et les pratiques actuelles
Ce qui a changé en 2000
Les nouvelles pratiques
Exemples d'application
Exemple de rapport d'audit
Test d'évaluation

L'auteur - Yvon Mougin

Yvon Mougin est consultant et formateur en management et organisation. Il s'est spécialisé dans la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients.

Il est l'auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne, Quel avenir pour les responsables qualité ?, Les nouvelles pratiques des audits de management QSEDD, et de Vive l'entreprise ! Vive nous !

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L'auteur - Geneviève Krebs

Geneviève Krebs est psychopraticienne en thérapies brèves, spécialiste reconnue et renommée de la dépendance affective depuis plus de vingt-cinq ans. Elle est auteure de toute une série d'ouvrages sur la souffrance d'abandon, d'humiliation et de rejet, parus aux éditions Eyrolles.

Photo © André Juncker

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Yvon Mougin, Geneviève Krebs
Parution	27/02/2003
Nb. de pages	248
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	440g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124650743
ISBN13	978-2-12-465074-3