Les exigences de management de l'iso 9001 la qualite de service
Michel Bellaïche - Collection À savoir
36 pages, parution le 23/01/2002
Résumé
Les trois axes d'une politique qualité sont :
- manager les ressources,
- communiquer efficacement,
- manager l'amélioration permanente.
Sommaire
- Les politiques qualité dans les services
- Manager les ressources
- Communiquer efficacement
- Manager l'amélioration incessante
- Bibliographie
L'auteur - Michel Bellaïche
Michel Bellaïche est consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et cadres des entreprises dans l'articulation concrète de leurs pratiques de management aux démarches qualité.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Michel Bellaïche |
| Collection | À savoir |
| Parution | 23/01/2002 |
| Nb. de pages | 36 |
| Format | 10 x 18.5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 55g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782125050207 |
| ISBN13 | 978-2-12-505020-7 |
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