Résumé
L'essentiel du marketing en 80 concepts par le plus grand expert mondial !
Kotler a deux talents : celui de connaître à fond le marketing et celui de savoir en parler. À travers 80 notions clés, Kotler conjugue ces deux expertises de praticien et de professeur. Il livre en 224 pages les clés du marketing à destination des managers et fait un tour d'horizon des évolutions du domaine.
Concept après concept, il initie son lecteur à l'ensemble du marketing. Son livre peut être lu par tous les bouts, en entier ou partiellement : il apportera toujours à ceux qui l'ouvriront. Kotler sait dire en trois pages l'essentiel sur un thème, ce que le professionnel doit avoir à l'esprit pour réussir. Et il réitère cet exercice 80 fois, pour chacune des notions qu'il explique !
Le professionnel appréciera cet ouvrage de référence, petit par la taille mais grand par la qualité.
Au sommaire
- Actifs immatériels
- Actifs et ressources du marketing
- Avantage concurrentiel
- Bénéfices
- Besoins du client
- Bouche à oreille
- Buts et objectifs
- Changement
- Cibles et niches
- Clients
- Communication et promotion
- Concurrents
- Consultants
- Créativité
- Design
- Développement de nouveaux produits
- Différenciation
- Distributeurs et fournisseurs
- Distribution et circuits
- Entreprises
- Esprit d'entreprise
- Éthique du marketing
- Évaluation de la performance
- Exécution et contrôle
- Externalisation
- Fidélité
- Force de vente
- Fournisseurs
- Garanties
- Gestion de la relation client
- Image et marketing émotionnel
- Image de marque de l'entreprise
- Information et analyse
- Innovation
- Interfaces du département marketing
- Internet et e-business
- Leadership
- Management
- Marchés
- Marches cibles
- Marketing de base de données
- Marketing business-to-business
- Marketing direct
- Marketing expérientiel
- Marketing et finances
- Marketing international
- Marketing mix
- Marketing en période de récession
- Marketing relationnel
- Marques
- Médias
- Mission
- Opportunités
- Organisation
- Orientation client
- Parrainage
- Personnel
- Plan marketing
- Positionnement
- Prévisions et avenir
- Prix
- Produit
- Promotion des ventes
- Publicité
- Qualité
- Recherche marketing
- Relations publiques
- Rôles et compétences du marketing
- Satisfaction du client
- Segmentation
- Service
- Stratégie
- Stratégies de croissance
- Succès et échec
- Technologie
- Télémarketing et centres d'appels
- Tendances de la théorie et de la pratique du marketing
- Valeur pour le client
- Vente
- Zest
L'auteur - Philip Kotler
Philip Kotler est le plus réputé des Professeurs en Marketing, tant en Europe qu'aux USA. Auteur de gros manuels célèbres, il livre ici la synthèse de son savoir.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Pearson - Village Mondial |
| Auteur(s) | Philip Kotler |
| Parution | 05/05/2003 |
| Nb. de pages | 208 |
| Format | 15,5 x 23,5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 363g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782744060533 |
Avantages Eyrolles.com
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