Le marketing touristique

Robert Lanquar, Robert Hollier

126 pages, parution le 04/12/2001 (7^eme édition)

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Résumé

Le marketing est né du développement continu de la civilisation industrielle, le terme lui-même apparaissant dans les années 1920 aux Etats-Unis. Il fallut cependant attendre les années 1950 pour voir adopté le mot " marketing " dans l'industrie du tourisme, où il a remplacé les termes d'" information, propagande et publicité touristiques ". Aujourd'hui il est devenu un instrument de gestion indispensable pour connaître et anticiper un marché particulièrement prometteur.
Cet ouvrage s'attache à définir les fonctions du marketing touristique afin de faire ressortir la spécificité d'une démarche qui prend de plus en plus souvent la forme quasi scientifique d'un " marketing intégré ".

Au sommaire

S'informer et analyser
La promotion touristique
La commercialisation
La démarche "marketing intégré"

Sommaire

Introduction 5 I. Repères historiques, 6 II. Définitions et concepts, 7. Chapitre I Les études : l'offre et la demande 13 I. L'offre : le produit touristique et les objectifs de son développement, 13 II. La demande : le système d'information de marketing (le recueil des données), 28 III. La segmentation des clientèles, 34 IV. Les décisions d'achat, 42 V. La mise en oeuvre des études de marché touristique, 44. Chapitre II La promotion touristique 52 I. L'information, 53 II. Les relations publiques, 73 III. La publicité touristique, 81 IV. Les limites de la promotion, 93. Chapitre III La commercialisation 95 I. Les canaux de distribution, 95 II. L'action commerciale auprès des professionnels, 104 III. L'offre commerciale au public, 111 IV. Convergence, coordination et continuité des actions, 115. Conclusions La démarche marketing 118 I. Le processus opératoire, 119 II. Les choix budgétaires, 120. Bibliographie 126

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	PUF
Auteur(s)	Robert Lanquar, Robert Hollier
Parution	04/12/2001
Édition	7^eme édition
Nb. de pages	126
Format	11,5 x 17,5
Couverture	Broché
Poids	100g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782130520559
ISBN13	978-2-13-052055-9