Le marketing multicanal

6 étapes pour digitaliser son marketing et booster ses ventes.

Vladimir Dragic - Collection Marketing

184 pages, parution le 10/04/2015

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Résumé

Interaction continue avec le consommateur, applications pour smartphones, boutiques connectées aux plateformes digitales, réseaux sociaux, centres d'appels... les circuits de ventes sont désormais multiples et complexes. En diversifiant leurs points de contact avec le client, les marques doivent dès lors élaborer de nouvelles stratégies marketing qui intègrent les canaux traditionnels et les nouveaux canaux digitaux.

Conçu comme une véritable boîte à outils, cet ouvrage aidera les directions marketing et commerciales à construire des stratégies multicanal robustes et à déployer des systèmes de mesure permettant de calculer, puis d'optimiser le ROI de chacune de ces stratégies.

Une méthodologie originale en 6 étapes avec :

de nombreux schémas qui décrivent les méthodes pratiques pour optimiser et mesurer la performance ;
des "mises en pratique" qui expliquent, étape par étape, comment structurer les actions ;
de nombreux exemples d'entreprises qui ont déployé des approches multicanal sophistiquées.

Extrait du livre

L'auteur - Vladimir Dragic

Vladimir Dragic, diplômé de l'École des Ponts et Chaussées, titulaire d'un MBA en finance, a 20 ans d'expérience dans le conseil en stratégie et management d'entreprises. Il a été manager chez BOSSARD, directeur chez ADCORE puis DG d'une filiale d'ALTRAN spécialisée dans l'innovation et le marketing. Il est aujourd'hui directeur conseil spécialisé dans l'amélioration de l'efficacité marketing et commerciale. Vladimir a piloté de nombreux projets stratégiques pour des enseignes de premier plan, les plus importants mobilisaient jusqu'à 400 personnes et 25 millions d'euros d'investissements.

Sommaire

Prospecter : stratégies de ciblage et de séduction
Vendre et fidéliser
Maximiser l'efficacité des canaux de contact
Construire des modèles prédictifs
Mettre en place les techniques d'attribution
S'outiller pour mieux manager
Conclusion
Glossaire

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Eyrolles
Auteur(s)	Vladimir Dragic
Collection	Marketing
Parution	10/04/2015	11/06/2015
Nb. de pages	184	184
Format	15 x 22.5	-
Couverture	Broché	-
Poids	295g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF
EAN13	9782212561791	9782212316049
ISBN13	978-2-212-56179-1	-