Le Marketing direct multicanal
Prospecter, fidéliser et reconquérir le client
Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet - Collection Fonctions de l'entreprise
Résumé
70 % des investissements de communication des entreprises sont des dépenses liées au marketing direct. Des actions qui n'ont plus l'aspect du traditionnel mailing, mais évoluent vers une nouvelle dimension : le multi-canal.
- Comment élaborer une base de données ?
- Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ?
- Comment optimiser l'outil CRM ?
De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente les approches et méthodes du marketing direct et leurs nouvelles applications.
Public :
Direction générale (PME) ; Responsables marketing et commerciaux.
L'auteur - Yan Claeyssen
Spécialiste du marketing direct multicanal, il est
directeur du pole marketing client chez ETO et intervient à
l'ESC Lille, à l'université de Lille II, ainsi que dans
diverses conférences professionnelles.
Autres livres de Yan Claeyssen
L'auteur - Anthony Deydier
Autres livres de Anthony Deydier
L'auteur - Yves Riquet
Autres livres de Yves Riquet
Sommaire
- Prospecter : stratégies, actions et facteurs clés du succès
- Fidéliser : stratégies, pratiques et conditions de réussite
- Mettre en place une stratégie de marketing relationnel
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet |
| Collection | Fonctions de l'entreprise |
| Parution | 15/09/2004 |
| Nb. de pages | 310 |
| Format | 15,5 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 630g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100082544 |
Avantages Eyrolles.com
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