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Le manager à l'écoute
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Le manager à l'écoute

Le manager à l'écoute

6 défis pour améliorer vos capacités d'écoute

Yves Blanc

188 pages, parution le 15/05/2003

Résumé

L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité, pour répondre aux enjeux économiques, techniques mais surtout humains.

Les managers à l'écoute sont en état de veille permanente. Pour les aider, l'auteur a développé un programme d'écoute active (PEA), c'est-à-dire une écoute systémique et plurielle de l'environnement.

A travers six chapitres qui sont autant de défis, le lecteur est invité à professionnaliser sa démarche d'écoute pour :

  • mieux comprendre le monde qui l'entoure ;
  • agir sur soi et repérer son mode d'écoute préférentielle ;
  • adopter une attitude positive ;
  • optimiser sa relation à l'autre ;
  • mobiliser son équipe.

Au travers de mises en situations et de cas vécus, l'auteur aborde, de façon concrète, des applications essentielles du management des hommes - entretiens (recrutement, évaluation) et réunions - ainsi que des techniques d'animation originales pour solliciter la créativité des équipes.

Conçu comme un guide pratique à l'attention des cadres et animateurs d'équipes, le présent ouvrage s'adresse plus généralement à tous ceux qui veulent accorder une plus large part à l'écoute dans leur vie professionnelle.

Au sommaire

Développer un esprit d'ouverture
  • Comprendre le monde qui nous entoure : l'ouverture stratégique
  • Agir sur soi : se situer et s'accepter
Professionnaliser son écoute
  • Adopter une attitude positive
  • Acquérir les compétences clés de l'écoute active
Le manager en situation
  • Maîtriser le dialogue
  • Mobiliser l'équipe

L'auteur - Yves Blanc

Yves Blanc est directeur associé du Cepig (Centre d'études de psychologie individuelle et de groupe). Professionnel de la gestion des ressources humaines, il est à la fois conseil en entreprise et animateur de séminaires de formation. Ses travaux portent sur la place de l'homme dans son environnement et la valorisation des ressources humaines dans l'entreprise.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Yves Blanc
Parution 15/05/2003
Nb. de pages 188
Format 15,5 x 24
Couverture Broché
Poids 380g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100079681

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