Le manager à l'écoute

6 défis pour améliorer vos capacités d'écoute

Yves Blanc

188 pages, parution le 15/05/2003

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Résumé

L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité, pour répondre aux enjeux économiques, techniques mais surtout humains.

Les managers à l'écoute sont en état de veille permanente. Pour les aider, l'auteur a développé un programme d'écoute active (PEA), c'est-à-dire une écoute systémique et plurielle de l'environnement.

A travers six chapitres qui sont autant de défis, le lecteur est invité à professionnaliser sa démarche d'écoute pour :

mieux comprendre le monde qui l'entoure ;
agir sur soi et repérer son mode d'écoute préférentielle ;
adopter une attitude positive ;
optimiser sa relation à l'autre ;
mobiliser son équipe.

Au travers de mises en situations et de cas vécus, l'auteur aborde, de façon concrète, des applications essentielles du management des hommes - entretiens (recrutement, évaluation) et réunions - ainsi que des techniques d'animation originales pour solliciter la créativité des équipes.

Conçu comme un guide pratique à l'attention des cadres et animateurs d'équipes, le présent ouvrage s'adresse plus généralement à tous ceux qui veulent accorder une plus large part à l'écoute dans leur vie professionnelle.

Au sommaire

Développer un esprit d'ouverture

Comprendre le monde qui nous entoure : l'ouverture stratégique
Agir sur soi : se situer et s'accepter

Professionnaliser son écoute

Adopter une attitude positive
Acquérir les compétences clés de l'écoute active

Le manager en situation

Maîtriser le dialogue
Mobiliser l'équipe

L'auteur - Yves Blanc

Yves Blanc est directeur associé du Cepig (Centre d'études de psychologie individuelle et de groupe). Professionnel de la gestion des ressources humaines, il est à la fois conseil en entreprise et animateur de séminaires de formation. Ses travaux portent sur la place de l'homme dans son environnement et la valorisation des ressources humaines dans l'entreprise.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Yves Blanc
Parution	15/05/2003
Nb. de pages	188
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	380g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100079681