Le grand livre de la qualité

Management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes

Roger Ernoul

430 pages, parution le 11/07/2013 (2^eme édition)

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QUANTITÉ

Résumé

Depuis les années 50, la qualité est au coeur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l'assurance qualité, d'ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu de mal à retrouver leurs priorités. Cet ouvrage va les aider à prendre le recul suffisant, à mieux maîtriser les outils et les méthodes, à se construire une véritable "culture qualité".

Autour de la qualité se sont développés de nombreux modèles, de multiples méthodes qui ont fait l'objet d'ouvrages spécialisés. Il était temps de faire le point et de proposer un ouvrage de référence dans lequel les professionnels, quel que soit leur domaine, trouveront les points de repère et les développements nécessaires à l'élaboration ou à l'amélioration des performances de leur entreprise. Comment ces méthodes et ces modèles s'articulent-ils ? Quel est leur degré de compatibilité ? Comment adapter ces modèles aux situations spécifiques ? Comment, au final, utiliser intelligemment ces outils pour améliorer les performances de l'entreprise et la satisfaction du client ?
Autant de questions auxquelles ce livre de référence apporte des réponses rigoureuses et éclairées.

L'avis du libraire Eyrolles

Sans équivalent en France sur le sujet, ce guide cohérent et structuré est le fruit de l'expérience industrielle de l'auteur. A destination des dirigeants et des responsables qualité, c'est un outil de référence applicable dans toutes les branches professionnelles.

Sommaire

Un hommage et quelques souvenirs
Préface d'Hervé Sérieyx
Le management de la qualité
- La qualité totale ou Management total de la qualité
- Les outils du travail en groupe
La maîtrise des processus et méthodes ou techniques spécifiques
- La maîtrise du processus Achats/Approvisionnement
- La maîtrise du processus conception
- La maîtrise du processus de production
Les techniques générales
- Sûreté de fonctionnement
- Le contrôle des produits dans l'industrie
- L'incertitude de mesure : principes et vocabulaire
L'amélioration des produits et ses méthodes et techniques
- Aspects économiques de la qualité
- Traitement statistique des données et Management de la Qualité
- Plans d'expériences
- La Gestion des risques et l'AMDEC
- Définition du produit

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Roger Ernoul
Parution	11/07/2013
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	430
Format	17 x 24
Couverture	Broché
Poids	710g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124654185
ISBN13	978-2-12-465418-5