La qualité démasquée

Un thriller sur l'excellence

Jacques Ségot, Christian Maréchal

184 pages, parution le 06/11/2008

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Résumé

Un ouvrage qui sort de l'ordinaire : le roman policier investit le champ de la qualité !

L'Excellence serait-elle meurtrière ? C'est à cette question que va être confrontée, dans une nouvelle aventure, l'équipe d'enquêteurs autour de la sémillante Carla Brunetta.

La découverte, un petit matin, du cadavre de Jean Latour, est le prélude à une vaste enquête dans toute l'Europe pour comprendre ce que cache le sigle EFQM et les fondements de l'attribution du Prix qui couronne chaque année les meilleures entreprises.

Vous faites coup double avec ce thriller pédagogique : vous allez vous déstresser grâce à ce polar et dans le même temps, vous allez, mine de rien, apprendre les raisons qui font de cet outil EFQM, la clé d'une Excellence durable.

L'auteur - Jacques Ségot

Jacques Ségot poursuit depuis plusieurs années une importante activité d'enseignement et d'animation au service de la promotion de la qualité tant au sein de l'ISO (il est président de la commission de normalisation AFNOR Qualité et management en charge de l'évolution des normes ISO 9000) que de La Poste où il est l'initiateur de la politique de certification de système, du développement du label Égalité Professionnelle, de la mise en place du référentiel Investors in People et de la démarche d'engagement vers l'Excellence.

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L'auteur - Christian Maréchal

Il y a deux personnes dans Christian Maréchal. Il y a d'une part un consultant d'INSEP CONSULTING, spécialiste du management et de la qualité qui a une longue pratique des diagnostics et des audits (il est auditeur IRCA, conseiller Investors in people et évaluateur E.F.Q.M.) ; mais il y a aussi en lui l'amateur de romans policiers. De ce croisement est né ce livre : un roman policier à dimension pédagogique.

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Sommaire

Où une vieille affaire refait surface
Où il devient clair que l'affaire ne l'est pas
Où il est clair que l'explication renforce l'inquiétude
Où l'on tient enfin une piste
Où la contre-offensive se prépare
Où le sudoku est décrypté
Où il n'est plus permis de douter
Où le dénouement est proche
Où la montagne aura accouché d'une souris
Annexes

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Julhiet Editions
Auteur(s)	Jacques Ségot, Christian Maréchal
Parution	06/11/2008
Nb. de pages	184
Format	13 x 18
Couverture	Broché
Poids	210g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782914006804
ISBN13	978-2-914006-80-4