La négociation
Un peu de psychologie pour les pros qui veulent apprendre à négocier
Laurent Combalbert, Damien Deluz - Collection Les carnets soft skills
Résumé
En s’appuyant sur les perspectives croisées d’un expert du RAID et d’un psychologue, ce livre décrypte la négociation, compétence incontournable dans le monde professionnel, afin de vous aider à en maîtriser les rouages. Que ce soit pour discuter de sujets comme le salaire ou gérer des conflits quotidiens, découvrez les enjeux de la préparation et de la conduite de la négociation, ainsi que les leçons d’expériences et de résilience à en tirer.
Divisé en trois parties, cet ouvrage aborde la préparation de la négociation, sa conduite et la gestion de ses résultats. Enrichi d'exemples et de conseils pratiques, il vous permettra de maîtriser l'art de la négociation et d'atteindre vos objectifs avec assurance.
Découvrez les secrets des meilleurs négociateurs et transformez chaque interaction en une opportunité de succès !
L'auteur - Laurent Combalbert
Diplômé de l'École nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI, Laurent Combalbert a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre un grand groupe international en tant que directeur associé pour coordonner la gestion des situations de crise.
Marwan Mery et Laurent Combalbert sont aujourd'hui les fondateurs et dirigeants d'ADN Croup. Négociateurs professionnels, ils interviennent partout dans le monde pour gérer des situations complexes. Également conférenciers, formateurs, auteurs et conseillers, ils apportent leur expertise aux entreprises et organisations gouvernementales. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent la négociation complexe à la Sorbonne et HEC. Leur expérience professionnelle et leur vécu ont directement inspiré la série télévisée Ransom, dans laquelle ils interviennent comme conseillers techniques.
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L'auteur - Damien Deluz
Sommaire
Chapitre 1 - Le conflit : un désaccord qui s’exprime
Chapitre 2 - Le rapport de force en négociation
Chapitre 3 - Préparer le chemin vers l’objectif commun
Partie 2 - La conduite de la négociation
Chapitre 4 - L’humain au cœur de la négociation
Chapitre 5 - Constuire une relation
Chapitre 6 - Les concessions et les contreparties en négociation
Partie 3 - Le terme de la négociation
Chapitre 7 - L’engagement et le lien à l’autre
Chapitre 8 - Savoir débriefer après une négociation
Chapitre 9 - Expérience et résilience
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Laurent Combalbert, Damien Deluz |
| Collection | Les carnets soft skills |
| Parution | 18/09/2024 |
| Nb. de pages | 224 |
| Format | 14 x 21.5 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 292g |
| EAN13 | 9782100869411 |
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