La gestion de la qualité

Outils et applications pratiques

Kaoru Ishikawa

242 pages, parution le 30/05/2002

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Résumé

Ce livre est l'un des best-sellers mondiaux de la gestion de la qualité.
Le docteur Ishikawa, fondateur des cercles de qualité, y présente de façon simple et pratique - à l'aide de cas vécus - l'ensemble des outils et méthodes qui guident la mise en place d'actions d'amélioration de la qualité dans les entreprises.
Résultat de nombreuses expériences réussies dans des entreprises américaines ou asiatiques, ce guide met à la portée de tous les histogrammes, graphiques, techniques de stratification ou d'échantillonnage qu'il faut connaître pour améliorer son efficacité.
Conçu pour la formation individuelle ou collective, et traitant de l'ensemble des activités du personnel des entreprises, que celles-ci soient d'étude, de fabrication, de gestion commerciale ou d'administration, ce livre constitue un document de référence irremplaçable. Il a pour vocation d'être utilisé de façon permanente tant par les responsables opérationnels ou fonctionnels concernés par la qualité que par tous ceux qui participent à des cercles de qualité, des groupes de progrès, des équipes ou groupes d'amélioration.

Sommaire

1. Comment recueillir les données
2. Histogrammes
3. Diagrammes cause-et-effet
4. Feuilles de relevés
5. Diagrammes de Pareto
6. Graphiques
7. Graphiques de contrôle I
8. Graphiques de contrôle II
9. Diagrammes de corrélation (ou de dispersion)
10. Documents de probabilité bionomiale
11. Echantillonnage
12. Inspection par échantillonnage
13. Problèmes pratiques
Annexes
Bibliographie.

L'auteur - Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa a été le père fondateur de la gestion de la qualité au Japon. Professeur à l'Université de Tokyo, il a reçu le prix Deming, le prix de la presse Nihon Keizai et le prix de la standardisation industrielle pour ses articles sur le contrôle de la qualité. Son ouvrage Gestion de la qualité est à la fois un classique et l'ouvrage de base pour comprendre le processus d'amélioration de la qualité.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Kaoru Ishikawa
Parution	30/05/2002
Nb. de pages	242
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	498g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100065738