La démarche qualité dans les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes

Gilbert Racine

196 pages, parution le 17/10/2001

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Résumé

Dans le contexte actuel de l'application du cahier des charges de la convention pluriannuelle relative aux institutions sociales et médico-sociales et dans la perspective de la refonte de la loi du 30 juin 1975 relative à ces mêmes types d'établissements, l'amélioration de la qualité de la prise en charge des résidants et l'évaluation des pratiques et du fonctionnement des EHPAD sont une nécessité.

Ces institutions sont confrontées quotidiennement aux difficultés de la mise en place d'une démarche de management de la qualité.

Dans ce guide, l'auteur présente des définitions des concepts essentiels à connaître et surtout les méthodes et les outils pour mener à bien un tel projet qualité.

Il explicite les principales démarches de la qualité (maîtrise de la qualité, assurance de la qualité, évaluation du système qualité), propose des conseils pratiques, des fiches explicatives et des exemples, et compare les différentes procédures de validation du système qualité conçues et appliquées dans les EHRAD (certification d'entreprise, certification de services, future accréditation).

. Très concret, ce livre est un outil de travail pour les décideurs et les acteurs du terrain auxquels il fournit les solutions pratiques nécessaires pour éviter les écueils de l'implantation d'une démarche qualité dans leurs établissements.

Sommaire

L'orientation de L'EHPAD vers le client
Les concepts fondamentaux de la qualité
La maîtrise de la qualité
Cahier des charges référentiels et normes relatifs à la qualité
Le parcours de validation du système de management de la qualité
Les conditions de la réussite du projet qualité
Conclusion
Annexes
Bibliographie

L'auteur - Gilbert Racine

Gilbert Racine est docteur en psychologie. En tant que formateur et qualiticien en entreprise de services, il a une experience, d'une part de conseil dans le domaine des ressources humaines, de l'organisation du travail, de la conduite du projet de la demarche qualite et d'autre part d'animation de modules de formation a la gerontologie pour les institutions d'hebergement de personnes agees, pour des services d'aide a domicile et pour des familles d'accueil de personnes agees.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Groupe Berger-Levrault
Auteur(s)	Gilbert Racine
Parution	17/10/2001
Nb. de pages	196
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	210g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782701313856