La confiance en pratique

Des outils pour agir

Hervé Sérieyx - Collection Concrètement que dois-je faire ?

199 pages, parution le 10/06/2010

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Résumé

Après son ouvrage sur la nécessité de la confiance dans les sociétés, Hervé Serieyx s'est rapproché d'un spécialiste des outils à mettre en oeuvre pour restaurer la confiance en entreprise, Jean Luc Fallou. Ensemble, ils détaillent et commentent les moyens existants. Ainsi par exemple, il faut développer un management inducteur de confiance (cohérent, compétent avec un contrat clair), il faut également promouvoir des relations interpersonnelles fortes, il faut enfin que le comportement du chef soit exemplaire... Au moyen de grilles et de checks listes déjà utilisées dans de nombreuses entreprises, les auteurs enrichissent leur livre et le rendent plus concret.

L'auteur - Hervé Sérieyx

Hervé Sérieyx a été dirigeant d'entreprises et de groupes industriels, délégué interministériel à l'insertion des jeunes, professeur associé à Paris 8 et conseiller de nombreux dirigeants économiques ; auteur de trente ouvrages, il oeuvre actuellement au sein de France Bénévolat dont il a été le président national. Il a fait découvrir aux Européens les ressorts humains et non techniques de l'efficacité du toyotisme, le rôle de la Qualité, les vertus de la confiance dans l'obtention d'une performance.

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Sommaire

"nous avons constaté combien ces outils se révèlent efficaces"
De la conviction à l'action

Confiance et niveau strategique les outils pour les dirigeants

Premiers pas dans la confiance
Des outils pour initier un processus de création de confiance au sein de l'entreprise
La confiance avec les clients et fournisseurs

Confiance et niveau operationnel des outils pour les managers de terrain

Des outils pour rendre le management quotidien inducteur de confiance
Des outils pour que nos comportements personnels de managers propagent la confiance

Confiance et niveau integratif des outils pour structurer l'entreprise et piloter le changement

Des outils pour rendre nos organisations porteuses de confiance
Le contrat invisible, pour manager le changement par la confiance

En avant : conseils de prudence et incitation a l'action

Les cas difficiles
Incitation à l'action

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Maxima
Auteur(s)	Hervé Sérieyx
Collection	Concrètement que dois-je faire ?
Parution	10/06/2010
Nb. de pages	199
Format	17.2 x 25
Couverture	Broché
Poids	701g
EAN13	9782840016540
ISBN13	978-2-84001-654-0