La communication responsable
En phase avec la norme AFNOR NF ISO 26000:2010
Alain Labruffe - Collection 100 questions pour comprendre et agir
Résumé
La communication est le moyen de notre relation à autrui. Si des recettes permettent de la réussir, elle présente aussi ses pièges.
Alain Labruffe, dans un nouveau tour de force, s'attache dans ce livre à nous expliquer les bases d'une communication responsable. Autour de 100 questions-réponses, il nous accompagne et nous donne conseils et outils pour se comporter en communicant responsable.
Ainsi, vous pourrez trouver des réponses aux questions suivantes :
- Comment le management peut-il devenir exemplaire ?
- Quelle communication instaurer pour les consommateurs ?
- Comment développer la communication avec les parties prenantes ?
- Quel lien entre communication et environnement ?
Mais aussi :
- Quelles sont les clés d'une communication responsable ?
- L'écoute active est-elle le premier outil de la communication ?
- Pourquoi la communication rejoint un comportement responsable ?
Parce que communiquer responsable, c'est traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société, ce livre accompagnera les hommes et les femmes désireux de communiquer avec le souci d'un échange véritable.
L'auteur - Alain Labruffe
Alain Labruffe, Docteur es Lettres, en économie et en psychologie du travail, est chef de projet européen Leonardo da Vinci pour l'élaboration d'un référentiel de compétences et conseil en gestion des ressources humaines pour de grands groupes. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur les compétences, le management et la qualité.
Autres livres de Alain Labruffe
Sommaire
- La communication interpersonnelle enrichit la responsabilité sociétale des entreprises
- Communication et responsabilité sociétale : même défi !
- Sus aux VAMPIRES de la communication
- Impair, impasse et perd ! Les situations critiques de communication
- Stop and go ! Les jeux de non-communication absolue
- Le savoir-être et les soft skills fondent la communication
- L'efficacité personnelle structure la communication
- Les outils de la communication responsable : des prolepses à l'écoute active
- Prendre en compte les objections
- Les pratiques de la communication
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Alain Labruffe |
| Collection | 100 questions pour comprendre et agir |
| Parution | 08/04/2016 |
| Nb. de pages | 308 |
| Format | 15 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 506g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124655342 |
| ISBN13 | 978-2-12-465534-2 |
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