L' usager au centre du travail social
De l'énoncé des droits de la personne à l'exercice de la citoyenneté, conditions d'émergence de pratiques professionnelles novatrices : rapport au ministre chargé des affaires sociales
Conseil supérieur du travail social, Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité - Collection Rapports du CSTS
Résumé
La loi du 2 janvier 2002 positionne l'usager au coeur de l'action sociale. Examiner l'effectivité de la mise en actes des principes réaffirmés par la loi, éclairer la manière dont le travail social s'en empare : tel était le mandat confié au groupe de travail dirigé par Jacques Ladsous et Brigitte Bouquet. Le rapport passe en revue la posture requise, tant des professionnels et des administrations que des usagers eux-mêmes, le processus de la relation d'aide, passé de l'assistance à l'accompagnement, et enfin les procédures indispensables à une refondation des relations entre travailleurs sociaux et usagers. Le droit à vivre sa sexualité est l'objet d'un chapitre entier.
Rapport élaboré au sein du groupe de travail "L'usager au centre du travail social - Représentation et participation des usagers", sous la direction de Jacques Ladsous, président du groupe, et Brigitte Bouquet, vice-présidente du Conseil supérieur du travail social.
L'auteur - Conseil supérieur du travail social
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L'auteur - Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité
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Sommaire
- Les préalables
- Les usagers et les Droits de l'homme
- Les usagers et l'action sociale
- Les usagers et le travail social
- La loi du 2 janvier 2002 et le droit des usagers
- Le concept d'alliance
- Une posture
- La posture de l'usager
- La posture du professionnel
- La posture des prescripteurs
- Un processus
- Accompagnement
- Illustration
- Evaluation
- Des procédures
- La loi n°2002 du 2 janvier 2002, tableau des procédures et commentaires
- Retour sur ces outils, les questions d'un directeur d'association
- Un exemple chez les personnes âgées, le programme gérontologique de la Mutualité sociale agricole (MSA)
- La démocratie participative
- Le droit contesté, celui de vivre sa sexualité
- Problématique
- Distinctions
- Le droit à la connaissance
- Préconisations et recommandations
- Garantir et faire respecter les lois
- Oser dénoncer sans acrimonie, mais sans restriction, les dysfonctionnements de nos services et de nos institutions
- Lutter contre l'hégémonie de la logique marchande et de son langage
- Veiller à ce que les enjeux politiques n'instrumentalisent pas les droits des usagers
- Promouvoir la reconnaissance à l'opposabilité
- Adopter une posture de connaissance mutuelle à tous les niveaux
- Favoriser et entretenir les espaces de débat
- Aménager de manière agréable les lieux d'accueil et les lieux de vie
- Développer des compétences collectives
- Croiser les regards, croiser les savoirs
- Former
- Etre en refondation permanente
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Presses de l'EHESP |
| Auteur(s) | Conseil supérieur du travail social, Ministère du travail, des relations sociales et de la solidarité |
| Collection | Rapports du CSTS |
| Parution | 12/07/2007 |
| Nb. de pages | 165 |
| Format | 15.7 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 290g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782859529376 |
| ISBN13 | 978-2-85952-937-6 |
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