L'audit qualité interne
Christophe Villalonga - Collection Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle
Résumé
Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19 011 : 2002 :
- Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ?
- Comment évaluer l'efficacité des processus audités ?
- Comment auditer des indicateurs de processus ?
- Comment construire un programme d'audit stratégique ?
- Comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ?
- Comment auditer un processus non documenté ?
- Comment rédiger un rapport d'audit ?
- Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ?
- Comment passer d'une approche qualitative à un "scoring" ?
De nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.
Public : Responsables qualité, Auditeurs internes, Chefs d'entreprise, DRH
L'auteur - Christophe Villalonga
Christophe VILLALONGA est directeur associé de la société QUALINOVE, société de conseil, formation et d'audit dans le domaine du Management de la Qualité, créée en 1994. Qualinove a pour vocation d'apporter de nouvelles solutions pour que la Qualité soit un vecteur de progrès et non pas un passage obligé dans les organisations. II est auditeur ICA et auteur d'un ouvrage sur l'audit qualité interne paru chez Dunod.
Autres livres de Christophe Villalonga
Sommaire
- Les fondements de l'audit qualité
- L'audit qualité et la norme ISO 9001
- Pratiquer l'audit qualité interne : comment faire simple et efficace ?
- De l'audit interne au "scoring" : quel chemin parcourir ?
- Les acteurs d'un audit qualité
- Conduire son projet d'amélioration
- Quiz 1 : testez vos connaissances : les exigences de l'audit qualité dans la norme ISO 9001
- Quiz 2 : testez vos connaissances : les exigences de l'audit qualité dans la norme ISO 19011
- Les annexes opérationnelles
Avis des lecteurs
publié le 22/04/2009 Acheteur vérifié
un très bon livre
trop top
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Christophe Villalonga |
| Collection | Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle |
| Parution | 07/03/2007 |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 198 |
| Format | 14 x 22 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 340g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100507528 |
| ISBN13 | 978-2-10-050752-8 |
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