L'Audit qualité interne

Une approche innovante et pragmatique pour manager avec efficacité son processus

Christophe Villalonga

156 pages, parution le 14/03/2003

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Résumé

L'audit interne est une étape clé dans la démarche qualité d'une entreprise, qui lui permet à la fois :
- de détecter les dysfonctionnements dans son organisation et de proposer les mesures correctives nécessaires,
- de vérifier la conformité de ses processus par rapport à la norme, dans un but de certification (audit qualité "tierce partie").

Cet ouvrage très pratique décrit en détail tous les aspects à maîtriser pour réussir ses audits qualité internes (mise au point du programme d'audit, formation des auditeurs, conduite des entretiens, rapport d'audit) en se référant systématiquement aux exigences de la norme ISO 9000:2000.

Au sommaire

Introduction
Les bases de l'AQI : objectifs, exigences de la norme
Les acteurs de l'AQI
La préparation des AQI
La réalisation des AQI
La restitution et le suivi
Optimiser sa démarche d'AQI

L'auteur - Christophe Villalonga

Christophe VILLALONGA est directeur associé de la société QUALINOVE, société de conseil, formation et d'audit dans le domaine du Management de la Qualité, créée en 1994. Qualinove a pour vocation d'apporter de nouvelles solutions pour que la Qualité soit un vecteur de progrès et non pas un passage obligé dans les organisations. II est auditeur ICA et auteur d'un ouvrage sur l'audit qualité interne paru chez Dunod.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Christophe Villalonga
Parution	14/03/2003
Nb. de pages	156
Format	14 x 22
Couverture	Broché
Poids	270g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100051960
ISBN13	978-2-10-005196-0