L'après-certification ISO 9001

Michel Bellaïche - Collection 100 questions pour comprendre et agir

125 pages, parution le 01/09/2004

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Résumé

Une fois la certification obtenue, l'entreprise et les responsables qualité ont encore des défis à relever ! Il faut la faire vivre dans la durée tout en la faisant évoluer en permanence.

L'après-certification n'est donc pas simple à gérer.

En effet, la mise en place de la certification a touché des modes de fonctionnement, fait émerger de nouvelles exigences, et ouvert de nouveaux cadres de références. Toutes ces mutations font émerger de multiples interrogations.

Les questions posées dans ce guide sont celles qui reviennent le plus souvent :

Pour quelles raisons un système qualité certifié doit-il être efficient ?
Comment faire le bilan du retour sur investissement de la démarche qualité ?
Comment faire participer activement le personnel à l'amélioration continue ?
Comment faire évoluer la pratique d'audit interne vers l'amélioration ?
Comment mieux identifier les risques ?
Comment évaluer la pertinence des actions préventives ?
Quels sont les indicateurs pertinents du processus d'amélioration continue ?
Quels sont les outils, méthodes et démarches particulièrement utiles dans l'après-certification ?
Quelles sont les adresses utiles pour chercher des outils, méthodes et démarches ?
Quels peuvent être les besoins en conseil et accompagnement après la certification ?
Quels peuvent être les besoins en formation à la qualité après la certification ?
Quels freins peuvent empêcher une coopération de qualité avec les organismes de certification ?

L'auteur - Michel Bellaïche

Michel Bellaïche est consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et cadres des entreprises dans l'articulation concrète de leurs pratiques de management aux démarches qualité.

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Sommaire

Introduction
Manager les personnes
Manager le collectif
Améliorer l'efficience du système qualité en diminuant ses coûts
Dynamiser l'amélioration continue
Ouvrir la démarche qualité à d'autres disciplines socio-économiques
Aller plus loin

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Michel Bellaïche
Collection	100 questions pour comprendre et agir
Parution	01/09/2004
Nb. de pages	125
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	200g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124750757
ISBN13	978-2-12-475075-7