L'absentéisme des personnels soignants à l'hôpital

Comprendre et agir

Laurent Brami, Sébastien Damart, Mathieu Detchessahar, Michel Devigne, Johanna Habib, Frédéric Kletz, Cathy Krohmer - Collection Economie et gestion

156 pages, parution le 13/05/2014

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Résumé

Quelles sont les causes de l'absentéisme au travail ? Est-ce que la maladie ou la maternité expliquent à elles seules ces absences ? Pourquoi le niveau d'absentéisme peut-il être si différent selon les secteurs d'activité et selon les organisations ?

Les auteurs ont pu étudier ces sujets à travers une recherche de plusieurs années centrée sur l'absentéisme au sein du secteur hospitalier. La demande émanait de plusieurs institutions du secteur (FHF et une de ses implantations locales, le FNP, une ARS) qui voulaient comprendre l'origine du phénomène, les formes qu'il pouvait prendre, et qui étaient désireuses de faire émerger des pistes d'action pour l'enrayer.

La recherche a reposé sur un travail de collaboration avec dix établissements de la région Pays-de-la-Loire, en cherchant à la fois à poser un diagnostic sur l'absentéisme et à envisager des actions concrètes pour changer les conditions de travail des agents et les modalités d'organisation au sein des établissements ou des unités de soins. Car c'est bien d'organisation qu'il s'agit. L'absentéisme est un formidable révélateur de dysfonctionnements organisationnels, et c'est sur le plan de la gestion et de l'organisation du travail qu'il faut agir.

Le livre constitue une synthèse des travaux de l'équipe de recherche : il vise à expliquer ce qu'est concrètement l'absentéisme, ce qui peut pousser un agent à s'absenter, et donne plusieurs exemples d'actions concrètes qui peuvent être lancées pour mieux maîtriser le phénomène.

L'absentéisme est un cri poussé par un agent face à une organisation qu'il ne comprend plus. Le livre nous emmène sur les traces des multiples transformations de l'organisation hospitalière qui ont eu lieu ces dernières années, et qui peuvent au moins en partie expliquer l'occurrence de l'absentéisme. Il s'adresse aussi bien aux étudiants désireux de mieux connaître ce secteur qu'aux acteurs du domaine (directeurs d'hôpital, cadres, soignants, médecins, etc.) à la recherche de points de comparaison ou de pistes d'actions possibles.

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Sommaire

Introduction
- Le contexte contemporain du système hospitalier
- Le projet PHARES : ses objectifs, sa méthodologie, ses résultats
- Contexte et objectifs du projet
- Cadre méthodologique du projet
- Quelques généralités sur le phénomène de l'absentéisme et de son étude
- Quelques chiffres
- Définition de l'absentéisme
- Ce qu'en dit la littérature académique
- Principaux résultats du projet phares
- Les déterminants macroscopiques et généraux
- Les déterminants spécifiquement mis au jour par la recherche PHARES
Histoires d'absentéisme
- Absentéisme et auto-organisation
- Absentéisme et délitement de l'organisation et du sens au travail
- Absentéisme et opacité de l'organisation du travail et des rôles des cadres
- Absentéisme, sollicitations et réorganisations
- Absentéisme et échanges sur les pratiques professionnelles
Contingence et complexité de l'absentéisme des soignants
- Le paradoxe de l'absentéisme
- Un absentéisme auto-alimenté
- L'éloignement des cadres du travail opérationnel
- La fragile articulation entre encadrement et personnel médical
- Le positionnement des directions hospitalières dans la gestion de l'absentéisme
- Les auto-régulations dangereuses
Cinq expérimentations pour réduire l'absentéisme
- Gestion des compétences en situation de mobilité
- Clarifier les règles de gestion de l'absentéisme
- Rendre les agents acteurs de l'organisation du travail : l'entretien de retour
- Tableau de bord des remplacements
- Action sur le coeur de l'activité des soignants : le redéploiement de l'entretien infirmier dans un CHS
Outils pour piloter l'absentéisme
- Indicateurs d'absentéisme
- Un outil d'aide au diagnostic de l'absentéisme

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Presses des Mines - Transvalor
Auteur(s)	Laurent Brami, Sébastien Damart, Mathieu Detchessahar, Michel Devigne, Johanna Habib, Frédéric Kletz, Cathy Krohmer
Collection	Economie et gestion
Parution	13/05/2014	27/10/2016
Nb. de pages	156	156
Format	16 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	260g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13	9782356710789	9782356714473
ISBN13	978-2-35671-078-9	-