Iso 9000

Une force de management

Branimir Todorov

179 pages, parution le 01/11/2000

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Résumé

Branimir Todorov est président et fondateur de BTA inc., firme de conseil et de formation en systèmes de management. Expert international en management de la qualité et membre du comité ISO/TC 176/SC2, il pilote avec succès l'implantation des systèmes de management de la qualité dans plusieurs organismes privés et publics. Conférencier et animateur de cours de formation en gestion, en leadership et en systèmes de management, il a enseigné dans les programmes de M.B.A. de plusieurs universités à Montréal. Auditeur certifié du Quality Management Institute, M. Todorov est titulaire d'un diplôme supérieur en management de la qualité de l'Institut de Gestion Sociale à Paris et d'une maîtrise en génie mécanique.

Ce livre s'adresse à tous les organismes qui préparent, implantent, certifient, actualisent et améliorent
leurs systèmes de management de la qualité. Dans
un style concis et précis, l'auteur partage certaines
expériences et décrit la façon dont on développe,
certifie et améliore un système de management de la
qualité ISO 9000.

ISO 9000, une force de management présente:

• les principes de management de la qualité;
• les systèmes de management de la qualité
ISO 9000;
• la certification des systèmes ISO 9000;
• la configuration, l'implantation et l'amélioration
des systèmes;
• le système QS-9000;
• le programme d'audits internes;
• 150 questions d'audit d'une entreprise
industrielle ;
• 150 questions d'évaluation d'une entreprise
de services;
• la série des normes ISO 14000 et le management
environnemental;
• le prix américain Malcolm Baldrige;
• le prix européen de la qualité;
• la famille des normes ISO 9000 de l'an 2000;
• les pratiques des organismes performants
en matière de qualité;
• une riche bibliographie.

« Le présent livre est un excellent travail qui explique d'une manière approfondie ce que sont les normes et comment les mettre en application. Lisez-le attentivement, car la manière dont vous améliorerez votre système de management de la qualité aura un impact majeur sur la performance future de votre entreprise de même que sur votre sécurité d'emploi. »

L'auteur - Branimir Todorov

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Branimir Todorov
Parution	01/11/2000
Nb. de pages	179
Format	15,1 x 22,7
Couverture	Broché
Poids	30g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782891056410
ISBN13	978-2-89105-641-0