Résumé
Véritable plaidoyer pour les normes de la famille ISO 9000
(y compris la norme ISO 9004), l'ouvrage explicite la
dimension managériale des systèmes qualité. Point
particulièrement intéressant, l'auteur donne des éléments
pour mesurer les performances et évaluer les coûts d'un
système ISO 9001 et d'un système ISO 9004-2.
L'auteur - Branimir Todorov
Branimir Todorov est président et fondateur de BTA inc.,
firme de conseil et de formation en systèmes de management.
Expert international en management de la qualité et membre
du comité ISO/TC 176/SC2, il pilote avec succès
l'implantation des systèmes de management de la qualité
dans plusieurs organismes privés et publics. Conférencier
et animateur de cours de formation en gestion, en
leadership et en systèmes de management, il a enseigné dans
les programmes de M.B.A. de plusieurs universités à
Montréal. Auditeur certifié du Quality Management
Institute, M. Todorov est titulaire d'un diplôme supérieur
en management de la qualité de l'Institut de Gestion
Sociale à Paris et d'une maîtrise en génie mécanique.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Branimir Todorov |
| Parution | 29/01/2001 |
| Nb. de pages | 194 |
| Format | 15,2 x 22,8 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 301g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124650286 |
| ISBN13 | 978-2-12-465028-6 |
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