Guide des processus - Passons à la pratique !
3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'ISO 9001
Résumé
Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.
- Mais comment réussir son approche processus ?
- Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?
L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un "classique" dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :
- chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ;
- responsables qualité, projets et performances ;
- consultants et formateurs.
Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.
L'auteur - Michel Cattan
Michel Cattan, expert en organisation et management, est spécialiste en particulier de l'analyse et du management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome (aujourd'hui Veolia) et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant dans de nombreux organismes en France comme à l'étranger. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles pour AFNOR Éditions.
Autres livres de Michel Cattan
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Michel Cattan |
| Parution | 25/08/2022 |
| Édition | 3eme édition |
| Nb. de pages | 332 |
| Format | 16 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 630g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124658176 |
| ISBN13 | 978-2-12-465817-6 |
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