Gestion de la qualité

La norme ISO 9001:2000 en pratique

Claude Jambart - Collection Gestion poche

110 pages, parution le 19/01/2007

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Résumé

La normalisation des systèmes qualité connaît depuis 1987, avec l'apparition des normes de la famille ISO 9000, une extension considérable. Les entreprises et organismes l'emploient pour répondre à des exigences externes, notamment celles des clients. Ils en espèrent aussi des progrès internes : maîtrise du savoir-faire, efficacité des processus, conformité des produits, motivation du personnel, productivité et maîtrise des coûts.

Après un rappel des notions de base de la qualité et une présentation de la norme ISO 9001:2000, l'auteur décrit les modalités de l'installation de ce référentiel, en s'appuyant sur plusieurs années d'expérience dans de nombreuses entreprises.

Cet ouvrage entre dans la mise en oeuvre de la démarche qualité selon le référentiel ISO 9001:2000. Il analyse les écueils possibles et les moyens de les déjouer.

Volontairement pratique et synthétique et en ce sens destiné surtout aux opérationnels et aux personnes engagées dans le management de la qualité, il intéressera également ceux qui s'intéressent à l'entreprise vue comme un système vivant : dirigeants, cadres, enseignants et étudiants.

L'auteur - Claude Jambart

Ingénieur et économiste de formation, Claude Jambart a une double expérience de cadre supérieur d'entreprise et de consultant. Il a créé et dirige le cabinet AURA Conseil qui intervient dans les entreprises pour des actions de management, d'organisation et de management de la qualité.

Sommaire

La qualité : les concepts
Le développement des systèmes qualité
La norme ISO 9001:2000
Introduction à la mise en place du système de management de la qualité
La décision de lancement
Le montage et la conduite du projet de systématisation de la qualité
La conception du système de management de la qualité
L'implémentation du système de management de la qualité, la certification et l'après certification

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Economica
Auteur(s)	Claude Jambart
Collection	Gestion poche
Parution	19/01/2007
Nb. de pages	110
Format	12 x 20
Couverture	Broché
Poids	200g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782717853407
ISBN13	978-2-7178-5340-7