Gérer les ingérables
L'art et la science de la négociation au service des relations durables
Jean-Edouard Grésy - Collection Formation permanente
Résumé
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à recherche un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.
Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :
- comment aborder et conduire un entretien épineux ;
- comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;
- comment poser des limites et négocier les règles du jeu.
Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité.
Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone "Gérer les ingérables".
L'auteur - Jean-Edouard Grésy
Anthropologue, docteur en droit et diplômé de l'EDHEC, président du cabinet AlterNego, Jean-Édouard Grésy est médiateur et enseigne la négociation. Il est intervenu dans plus d'une centaine d'entreprises aux fins de développer une conflictualité productive.
Autres livres de Jean-Edouard Grésy
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | ESF éditeur | |
| Auteur(s) | Jean-Edouard Grésy | |
| Collection | Formation permanente | |
| Parution | 14/06/2018 | 16/08/2018 |
| Nb. de pages | 200 | 200 |
| Format | 16 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 375g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF ePub |
| EAN13 | 9782710132554 |
9782710134299 9782710139560 |
| ISBN13 | 978-2-7101-3255-4 | - |
Avantages Eyrolles.com
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