Gérer et rentabiliser la qualité
Guide pratique dédié aux PME
Résumé
Fort du principe éprouvé que "la qualité est un des meilleurs outils de fidélisation des clients, tant du point de vue commercial, technique, organisationnel, juridique, que financier", l'auteur Pierre Maurin, grand spécialiste des PME, vous propose un guide pratico-pratique pour réussir votre stratégie qualité et en faire un atout imparable de réussite.
Ce guide simple et efficace vous permettra d'éviter tous les chausse-trapes de la qualité, et de mieux cerner ses avantages comme ses limites. Vous découvrirez les trucs et astuces, applicables aussi bien dans un service commercial que dans un service de production, pour gérer au mieux la qualité en prenant systématiquement en compte les paramètres essentiels.
Des exemples concrets, des conseils synthétiques et efficaces, ainsi que des principes clés rythment votre apprentissage et l'ancrent dans votre quotidien.
Grâce à ce guide pratique vous ferez de l'amélioration de la qualité la meilleure arme commerciale face à vos concurrents directs, en conquérant durablement des parts de marché par le recours à une stratégie de différenciation permanente et évolutive.
Responsable de PME : à acquérir sans tarder pour durer !
L'auteur - Pierre Maurin
Pierre Maurin est consultant en contrôle de gestion et systèmes d'information de gestion pour les PME et TPE.
Autres livres de Pierre Maurin
Sommaire
- Les avantages de la qualité
- Sur le plan commercial
- Au niveau technique ou technologique
- Au niveau juridique
- Au niveau financier
- Les limites de la qualité
- Les limites commerciales
- Les limites techniques et technologiques
- Les limites juridiques
- Les limites financières
- La gestion de la qualité dans le service commercial
- Ses paramètres techniques
- Ses aspects liés à l'organisation
- Ses paramètres juridiques
- Ses aspects financiers
- La gestion de la qualité dans la production
- Ses paramètres techniques
- Ses aspects en matière d'organisation
- Ses paramètres juridiques
- Ses aspects d'origine financière
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | AFNOR |
| Auteur(s) | Pierre Maurin |
| Parution | 30/04/2010 |
| Nb. de pages | 112 |
| Format | 15 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 188g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782124652518 |
| ISBN13 | 978-2-12-465251-8 |
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