Étude des communications : approche par la modélisation des relations

ETUDE DES COMMUNICATIONS

Alex Mucchielli - Collection U

176 pages, parution le 08/09/2004

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Résumé

2^e édition

L'analyse systémique des communications, source d'une véritable révolution dans les façons de concevoir et d'analyser la communication au sein des organisations et des groupes, a été introduite en France dans les années 1975, mais n'a pas connu tous les développements et applications qu'elle méritait du fait : 1) de l'absence de règles claires concernant la modélisation systémique ; 2) de l'absence de précision sur les niveaux de formalisation des systèmes de communications obtenus à partir de l'observation.

Le présent ouvrage, après le nécessaire rappel des apports essentiels de l'école de Palo Alto, entend redresser la barre en proposant une méthode précise menant à la modélisation, à l'analyse et à la prise de décision pour des interventions de changements.

Cette méthode, qui permet ensuite l'analyse systémique proprement dite, est précisée à l'aide de plusieurs exemples d'interventions en entreprise. Les processus de la construction, à travers les communications des acteurs, de « réalités secondaires », sont décortiqués et permettent de déboucher sur des règles d'intervention fondées sur les fameuses techniques du « cadrage-recadrage ». Le fonctionnement de ces techniques est explicité et mis en oeuvre sur des exemples concrets.

Alex Mucchielli, professeur à l'Université Paul Valéry-Montpellier III, fondateur du Département des Sciences de l'Information et de la Communication, responsable du Centre d'Étude et de Recherche en Information et en Communication (CERIC), s'est imposé comme l'un des continuateurs et développeurs, au niveau européen, de l'oeuvre de l'école de Palo Alto.

L'analyse systémique des communications vue par Watzlawick, Helmick-Beavin et Jackson. Les apports des fondateurs. L'interaction problematique-cadrage en systémique des communications. Une méthode pour l'analyse systémique des communications. De l'observation a l'interprétation systémique. Les recadrages palo-altiens. L'analyse systémique et l'intervention en entreprise.

L'auteur - Alex Mucchielli

Alex Mucchielli a d'abord poursuivi une carrière d'universitaire et de chercheur. Il a publié 70 ouvrages théoriques et pratiques sur la systémique qualitative, la sémiotique situationnelle et les communications. Treize de ces ouvrages ont été traduits en 10 langues parmi lesquelles le chinois, le russe, l'espagnol, le portugais, l'arabe, le turc, le roumain et l'italien. Il a été ensuite directeur pédagogique d'une société de formation à distance dans laquelle il a mis au point des Serious Games de formation au management et de nombreux tests de compétence et d'orientation.