Ergonomie et management

Optimisez vos produits et vos processus

Sacha Kocovski - Collection Ressources humaines

174 pages, parution le 08/12/2009

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Résumé

Tout le monde a déjà entendu parler d'ergonomie. Que ce soit pour vanter les mérites d'un produit ou pour qualifier une situation de travail, le terme "ergonomique" nous est de plus en plus familier. Mais que désigne-t-il exactement ? A quoi peut-il s'appliquer ? De quelle manière ?

L'ergonomie, c'est avant tout la compréhension de l'être humain (client, travailleur) pour lui fournir des objets appropriés ou optimiser son travail. En présentant diverses méthodes qui permettent d'adapter le travail à l'Homme, cet ouvrage fait découvrir les bases de l'ergonomie en tant que science du travail et son rapport avec le management.

Chaque année dans le monde, 270 millions de personnes sont victimes d'accidents du travail. Ce nombre est choquant, d'autant plus que l'on sait que nombre de ces accidents auraient pu être évités si l'environnement de travail avait été géré de manière efficace et que la sécurité et le bien-être des travailleurs avaient été pris en considération.

Par ailleurs, une autre constatation alarmante doit attirer notre attention : les travailleurs peuvent perdre jusqu'à 15 heures par semaine à cause de l'utilisation d'objets inefficaces (outils, logiciels, etc.) ou en raison d'une organisation du travail défaillante. On est loin des objectifs d'efficacité et de satisfaction prônés par l'ergonomie...

Si vous êtes manager, à quelque niveau que ce soit, cet ouvrage vous fera découvrir comment l'ergonomie peut vous aider à orienter vos décisions pour une gestion optimale de vos projets. Il vous permettra de trouver des réponses directement applicables pour assumer vos responsabilités quotidiennes et mener un projet concret.

Quels sont les symptômes à surveiller ?

Sommaire

Ergonomie et management, sciences pluridisciplinaires
- Ergonomie, définition et origine du terme
- L'ergonomie pour le manager
- La complexité de l'être humain
Ergonomie et environnement de travail
- Primauté de la prévention, évaluation et réduction des risques
- Quels sont les symptômes à surveiller ?
- Comment agir sur mon environnement de travail ?
Ergonomie des produits et des services
- L'expérience client
- Les critères ergonomiques
- Comment rendre mes produits plus utilisables ?
- Quelles méthodes utiliser ?
Gestion d'un projet en ergonomie
- Réflexion et mise en place
- Le plan d'action
- Phase des tests et de la récolte des données
- Comment choisir un expert en ergonomie ?
Annexes : cas pratiques
- Annexe 1 : Le benchmarking en ergonomie
- Annexe 2 : Bien-être et efficience dans une administration

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Edipro
Auteur(s)	Sacha Kocovski
Collection	Ressources humaines
Parution	08/12/2009
Nb. de pages	174
Format	14 x 21
Couverture	Broché
Poids	263g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782874960703
ISBN13	978-2-87496-070-3