E-assurance, M-assurance
Luc Grynbaum, Yvon Moysan - Collection Les essentiels
Résumé
L'omniprésence d'Internet et l'émergence des smartphones, des tablettes et autres objets connectés oblige les assureurs à optimiser leur présence en ligne. Depuis l'ancienne édition de l'ouvrage (2007), les assureurs ont su s'approprier le marché et se positionner en ligne.
Quels produits d'assurance se vendent le mieux en ligne ? Comment se différencier face aux référents du marché et aux nouveaux entrants ? Quel positionnement tarifaire ? Comment gérer la relation client multicanal et les contrats ? Quelles sont les obligations juridiques et techniques de la souscription en ligne (écrits et signature électronique, conclusion et gestion du contrat à distance, protection du consommateur sur internet) ?
Autant de problématiques auxquelles cet ouvrage apporte des réponses, illustrées des meilleures pratiques françaises et étrangères.
L'auteur - Luc Grynbaum
Luc Grynbaum, professeur à l'Université René Descartes - Paris V. Doyen honoraire de la Faculté de droit de La Rochelle, codirecteur du Master "droit des assurances et de la responsabilité" (Poitiers-La Rochelle, pôle universitaire de Niort).
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | L'argus de l'assurance |
| Auteur(s) | Luc Grynbaum, Yvon Moysan |
| Collection | Les essentiels |
| Parution | 12/11/2015 |
| Nb. de pages | 128 |
| Format | 14 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 180g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782354742140 |
| ISBN13 | 978-2-35474-214-0 |
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