Du bon usage des mots de la qualité
Les principaux termes : définitions et commentaires
144 pages
Résumé
Les mots de la qualité sont les premiers instruments de la
démarche qualité d'une entreprise ; les responsables ont
besoin des mots pour agir. Ce lexique commenté a été
réalisé pour favoriser l'efficacité des démarches. Il vous
propose une clarification pour les termes les plus usuels.
En effet, les acteurs ont des difficultés à maîtriser le
vocabulaire de la qualité ; les définitions proposées dans
les normes internationales ne sont pas toujours limpides ;
de plus le langage évolue. Réfléchir sur le sens des mots
est encore la meilleure façon d'approfondir les idées
qu'ils expriment. Les entreprises, en particulier les
PME-PMI, trouveront là un instrument simple et commode pour
consolider leur politique qualité et la faire partager.
L'auteur - Didier Noyé
Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Julhiet Editions |
| Auteur(s) | Vincent Defourny, Didier Noyé |
| Nb. de pages | 144 |
| Format | 170 x 243 |
| EAN13 | 9782901323716 |
| ISBN13 | 978-2-901323-71-6 |
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