Construisez votre qualité

Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Pierre Longin, Henri Denet - Collection Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle

340 pages, parution le 06/02/2008 (2^eme édition)

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Loin des recettes miracles, cette 2^e édition, enrichie d'anecdotes de terrain et d'entretiens, présente les différentes pièces du "puzzle" de la qualité.

La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ?
Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ?
Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ?
La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ?
Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ?
Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ?
La communication : comment parler un langage compris par tous ?

Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés, ainsi que des outils et des exercices, pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.

L'auteur - Pierre Longin

Ingénieur des Ponts et Chaussées, Pierre Longin a créé RFC-Leader, une société de formation et de conseil aux entreprises spécialisée dans le coaching d'équipe et les systèmes de management qualité.

Maître praticien certifié par le New York Training Institute en programmation neurolinguistique et hypnose éricksonnienne, il est l'auteur chez Dunod de Agir en leader avec la PNL et Construisez votre qualité, et chez InterEditions de Donner du sens à sa vie grâce à l'ennéagramme.

Autres livres de Pierre Longin

Mon chemin de compostelle

Donner du sens à sa vie grâce à l'ennéagramme - 2ème édition

Découvrir tous les livres de Pierre Longin

L'auteur - Henri Denet

Henri Denet : Ingénieur ENSAIS, ex-directeur de la qualité. Représentant d'une organisation professionnelle auprès du Cofrac et de l'Afaq jusqu'en 2003, il leur apporte son expérience de responsable d'un organisme accrédité et certifié.

Sommaire

Introduction
Responsabilité de la direction
Les pratiques en question
Recourir à la reconnaissance extérieure
Développer la compétence des acteurs
Communiquer pour mobiliser les acteurs
Un conte, en guise de conclusion...
Index

Voir tout

Replier

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Pierre Longin, Henri Denet
Collection	Fonctions de l'entreprise - Performance industrielle
Parution	06/02/2008
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	340
Format	15,5 x 24
Couverture	Broché
Poids	548g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782100507368
ISBN13	978-2-10-050736-8