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Conseil et maîtrise de la qualité
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Conseil et maîtrise de la qualité

Conseil et maîtrise de la qualité

– Des structures – des prestations– des intervenants

Jean-Yves Buck

200 pages, parution le 26/01/2001

Résumé

Proche de l'exhaustivité, cet ouvrage, conçu comme un outil de travail opérationnel, offre une méthodologie concrète facilement transposable au quotidien. Du marketing de l'offre à la capitalisation des savoir-faire aux fins d'essaimage, étape par étape, l'auteur énonce et développe les concepts nécessaires à la mise en oeuvre d'une véritable charte qualité pour l'ensemble des prestations servies.

L'auteur - Jean-Yves Buck

Jean-Yves Bück dirige le cabinet Bück & Associés spécialisé en stratégie des organisations, SMQ, ingénierie des ressources humaines et conduite du changement. Ingénieur des Arts et Métiers et diplômé de l'Institut d'administration des entreprises, il est également expert international et expert près de l'ONUDI. Il est chargé d'enseignement à l'Institut de psychologie et sociologie appliquées et en DESS ingénierie des ressources humaines à Angers. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages en management de la qualité et des connaissances.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Jean-Yves Buck
Parution 26/01/2001
Nb. de pages 200
Couverture Broché
EAN13 9782124650194
ISBN13 978-2-12-465019-4

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