Communication - Négociation

100 fiches pour 100 fois mieux négocier

Olivier Le Page - Collection Les mémentos

246 pages, parution le 23/01/2014 (4^eme édition)

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Résumé

Chaque fiche détaille pas à pas les objectifs à atteindre et les méthodologies à mettre en oeuvre pour obtenir une efficacité professionnelle au quotidien dans la relation client.

SAVOIR COMMUNIQUER

Comment devenir meilleur récepteur, comment développer l'assertivité, comment convaincre, comment reformuler, comment mieux parler, comment parler en public...

SAVOIR NÉGOCIER

Comment préparer une négociation, comment trouver des solutions gagnant-gagnant, comment négocier avec l'administration, avec la grande distribution, avec une association, comment négocier en équipe, comment négocier un partenariat, et comment ajouter de la valeur à nos propositions...

L'auteur - Olivier Le Page

A mi-chemin du monde de l'entreprise et de la formation, Marie-Agnès Martin et Olivier Le Page ont voulu vous faire partager des techniques de négociation issues d'un vécu professionnel intense associé à une réflexion pédagogique approfondie. Leur précédent ouvrage, "Vendre gagnant-gagnant", a remporté le prix DGF du meilleur ouvrage économique et commercial de l'année 2000.

Sommaire

Mieux communiquer
- Les théories
- Le travail sur soi
- Mieux communiquer en fonction des formes de communication
- Les techniques de communication
Mieux négocier
- L'approche de la clientèle
- La négociation
- L'adaptation au client

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Le Génie éditeur
Auteur(s)	Olivier Le Page
Collection	Les mémentos
Parution	23/01/2014
Édition	4^eme édition
Nb. de pages	246
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	336g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782843479205
ISBN13	978-2-84347-920-5