Comment réussir à travailler avec presque tout le monde
Trois étapes pour venir rapidement à bout des problèmes relationnels insolubles
Lucy Gill - Collection Efficacité professionnelle
Résumé
Un collègue qui n'arrive jamais à l'heure voulue, qui rend toujours son travail en retard ; un supérieur éternellement insatisfait, désagréable et stressant ; un subordonné qui oublie régulièrement des consignes importantes... Autant de cas et de situations bloquées qu'aucune initiative, aucune action, aucune parole ne semblent parvenir à changer !
Pour débloquer rapidement ces situations difficiles, ce guide pratique propose des méthodes originales, directement issues de l'approche de Palo Alto.
II montre en détail comment résoudre ces types de conflits répétitifs :
- cerner les problèmes sur un plan factuel ;
- identifier et éviter toute action susceptible de perpétuer le problème ;
- adopter les meilleures solutions, même les plus surprenantes ou les plus paradoxales.
Chaque partie de l'ouvrage donne toutes les clés pour agir dans le bon sens, en illustrant le propos de cas concrets et de témoignages. De nombreux exercices permettent d'adapter la démarche proposée aux problèmes vécus.
Un guide pratique, adapté aux relations de travail.
Sommaire
- Les problèmes dont on ne vient pas à bout
- Comment on alimente les problèmes ou comment on renforce les comportements irritants
- Quand le bon sens fait obstacle au changement
- Se concentrer sur l'essentiel : les faits, rien que les faits
- Éviter l'enlisement et les impasses : s'attaquer au bon problème
- Mener le jeu ("Voulez-vous ne pas danser ?")
- Quand les solutions de bon sens sont inefficaces
- Le duel de la sourde oreille et du perroquet
- Essayer (en vain) de persuader l'autre d'adhérer à ce que vous lui demandez
- Exiger qu'on reconnaisse que vous avez raison : la position de supériorité
- Utiliser l'approche indirecte : la solution des faux-fuyants
- Lorsque vous êtes votre propre problème (essayer de dominer sa peur par une préparation sans fin)
- Trouver de nouvelles solutions
- Changer : opter pour le contraire, l'inattendu, le scandaleux et le banal
- Se persuader d'essayer quelque chose de nouveau
- Faire en sorte qu'un problème résolu le reste
- Si cela n'a pas fonctionné : passez en revue votre stratégie
- Que les changements commencent !
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Retz |
| Auteur(s) | Lucy Gill |
| Collection | Efficacité professionnelle |
| Parution | 23/11/2006 |
| Nb. de pages | 168 |
| Format | 17 x 22 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 330g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782725625911 |
| ISBN13 | 978-2-7256-2591-1 |
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