Assurer le passage a la norme ISO 9001 version 2000

En route vers l'excellence

Jacques Ségot, Christophe Gasquet

316 pages, parution le 03/10/2001

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Résumé

Cet ouvrage vous permettra d'appliquer de manière pertinente le modèle ISO 9001 et d'utiliser l'ISO 9004 afin de mettre en cohérence la politique qualité avec les autres politiques de la Direction générale.

La version 2000 des normes ISO 9000 conclut ainsi la révision de ces textes initiée en 1990. Le respect du cahier des charges et la structure commune de ces normes résultent de la volonté constante des acteurs de la normalisation afin de construire des référentiels répondant aux besoins des entreprises.

Ces normes proposent de véritables outils pour aider à la responsabilité de la direction, au management des ressources et aux mesures, analyses et amélioration de la satisfaction des clients.

Cet ouvrage est construit de manière à :

- donner le contexte d'évolution de ces nouvelles normes; - comparer de façon exhaustive et de mettre en perspective les exigences de l'ISO 9001:1994, 9001:2000 et 9004:2000 ;

- donner les principes de mise en oeuvre.

Deux compléments permettent d'approfondir les connaissances des normes de la série ISO 9000

- deux exercices avec leurs corrigés ;

- un historique rapide de l'ISO et des différents stades de création d'une norme.

Table des matières

Première Partie Introduction
Des marches vers l'excellence
Quatre normes au service d'un système de management intégré
Système de management de la qualité : " principes essentiels et vocabulaire ", l'ISO 9000
Deuxième partie
Analyse comparatives ISO 9001 : 1994, ISO 9001 : 2000 et ISO 9004 : 2000
Système de management de la qualité
Responsabilité de la direction
Management des ressources
Réalisation du produit
Mesure, analyse, amélioration
Troisième Partie
La mise en oeuvre
Exclusion autorisées
Les délais et les stratégies de ralliement
Les fascicules de documentation
Tester vos connaissance sur la nouvelle norme ISO
Quatrième Partie L'ISO
Ce qu'il faut savoir sur L'ISO
Historique et contexte d'évolution des normes ISO 9000
Conclusion
Bibliographie

L'auteur - Jacques Ségot

Jacques Ségot poursuit depuis plusieurs années une importante activité d'enseignement et d'animation au service de la promotion de la qualité tant au sein de l'ISO (il est président de la commission de normalisation AFNOR Qualité et management en charge de l'évolution des normes ISO 9000) que de La Poste où il est l'initiateur de la politique de certification de système, du développement du label Égalité Professionnelle, de la mise en place du référentiel Investors in People et de la démarche d'engagement vers l'Excellence.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Jacques Ségot, Christophe Gasquet
Parution	03/10/2001
Nb. de pages	316
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	540g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124650569