L'aveuglement organisationnel
Ou comment lutter contre les malentendus
Valérie Boussard, Delphine Mercier, Pierre Tripier - Collection CNRS Sociologie
Résumé
Partant d'une étude concrète sur l'abandon ou la disparition de certains colis dans un centre de tri postal, les auteurs montrent que l'organisation attribue la responsabilité de ces faits aux agents contractuels, dont la loyauté est mise en doute. Cette responsabilité, en fait imaginaire, s'avère liée à la manière d'envisager le processus technique de tri et le statut des agents, tout comme à la façon de définir ce qu'est un colis "abandonné". L'approche, qui mobilise la sociologie générale et plus particulièrement la sociologie interactionniste, permet d'établir que les analyses traditionnelles de la sociologie des organisations en termes de pouvoir, de culture professionnelle ou de régulation autonome, méconnaissent la complexité des définitions des situations qui interagissent. Trois autres études de cas éclairent la production de l'aveuglement organisationnel, autrement dit la création de malentendus expliqués par la multiplicité des interprétations possibles d'une même situation et l'incapacité des acteurs à sortir de leur propre représentation.
En proposant un cadre aussi clair que convaincant pour analyser les situations d'aveuglement, remonter à leurs causes et imaginer des modalités de résolution, les auteurs nous livrent, au-delà du résultat d'une recherche, une méthode d'intervention pour comprendre les fonctionnements organisationnels et résoudre leurs dysfonctionnements.
L'auteur - Valérie Boussard
Autres livres de Valérie Boussard
L'auteur - Delphine Mercier
Autres livres de Delphine Mercier
L'auteur - Pierre Tripier
Autres livres de Pierre Tripier
Sommaire
- Le feuilletage des organisations
- La dégradation du tri sélectif de déchets...
- Interactions entre niveaux de réalité
- Organisations et niveaux de réalité...
- Les définitions de la situation
- Les frontières... ou la définition des cercles
- La justice... ou la définition des principes
- L'échelle ou la définition des positions
- L'aveuglement organisationnel
- Paradigmes et matrices
- L'aveuglement organisationnel à l'université
- Démarche d'analyse
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | CNRS Editions | |
| Auteur(s) | Valérie Boussard, Delphine Mercier, Pierre Tripier | |
| Collection | CNRS Sociologie | |
| Parution | 02/12/2004 | 18/06/2013 |
| Nb. de pages | 184 | 183 |
| Format | 17 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 340g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF + Mobi/Kindle |
| EAN13 | 9782271062796 |
9782271077998 |
| ISBN13 | 978-2-271-06279-6 | - |
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