Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Savoir écouter
Consulter un extrait Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Savoir écouter

Savoir écouter

Emilie Devienne - Collection Petit Mémento

48 pages, parution le 02/02/2012

Résumé

Nombre de collaborateurs au sein des entreprises auraient tout à gagner à faire de l'écoute une compétence managériale. Savoir écouter contribue au développement d'une carrière, à la cohésion des équipes, à la motivation des collaborateurs. L'écoute crée une alliance avec autrui (salariés, partenaires sociaux, fournisseurs, clients, sponsors, public, etc.), permet l'échange et rend accessible. Elle est aussi porteuse de pléthore d'informations qui permettent d'aller de l'avant à bon escient et de gagner du temps.

L'essentiel en un clin d'oeil

  • 10 fiches pour avoir à portée de main les points clés à améliorer.
  • Un petit guide accessible à tous.

Extrait du livre

L'auteur - Emilie Devienne

Emilie Devienne est coach, membre accrédité titulaire de la Société française de coaching. Elle est également chargée d'enseignement à la faculté d'Économie et de Gestion de l'université d'Aix-Marseille et chez Psycho-Prat. Ancienne journaliste devenue essayiste et romancière, elle choisit toujours de s'attarder sur des sujets qui la touchent personnellement : le non-désir d'enfant, la gentillesse, le rapport à l'argent, la confiance en soi, l'optimisme... Elle a publié à ce jour plus d'une vingtaine d'ouvrages dont, aux éditions Eyrolles : Coaching : 120 fiches opérationnelles (ouvrage collectif).

Autres livres de Emilie Devienne

Sommaire

  • Qu'est-ce qu'écouter ?
  • Pourquoi écouter ?
  • Définir sa posture d'écoutant
  • Les formes d'écoute
  • La reformulation
  • Les silences
  • L'observation
  • Savoir questionner
  • Les composantes d'une bonne écoute
  • Ecoute et management
  • Les RH éclairées par l'écoute
  • Florilège des erreurs à éviter
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Editions d'Organisation
Auteur(s) Emilie Devienne
Collection Petit Mémento
Parution 02/02/2012 02/02/2012
Nb. de pages 48 48
Format 9.9 x 28.8 -
Couverture Broché -
Poids 57g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - ePub + PDF
EAN13 9782212552379 9782212025361
ISBN13 978-2-212-55237-9 -

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925
Recevez nos newsletters
Vous serez régulièrement informé(e) de toutes nos actualités.
Inscription