Le plan marketing
Plan stratégique, plan opérationnel, plan client, plan de crise
Nathalie Van Laethem, Laurence Body - Collection Fonctions de l'entreprise
Résumé
Directions marketing, chefs de produits, responsables marketing, directions générales et directions commerciales trouveront dans cet ouvrage les étapes clés de la construction du plan marketing stratégique, du plan marketing opérationnel, du plan marketing client et du plan marketing de crise.
Cette deuxième édition, résolument pragmatique, s'attache au "comment faire" en indiquant étape par étape :
- les informations indispensables à recueillir ;
- les bonnes questions à se poser ;
- les outils et méthodes à utiliser ;
- les stratégies et pistes d'actions à préconiser ;
- les liens entre le marketing et le commercial.
Enrichie du plan marketing client, de structures types et de cas, cette édition permet au responsable marketing de construire ses plans marketing d'offre et clients et au responsable commercial de traduire le plan marketing en plan d'actions commerciales.
L'auteur - Nathalie Van Laethem
Nathalie Van Laethem - Diplômée HEC-ISA et IFG Marketing, elle dirige chez Cegos les formations marketing et web-marketing. Elle intervient en conseil et formation et est auteur de plusieurs ouvrages.
Autres livres de Nathalie Van Laethem
L'auteur - Laurence Body
Laurence Body dirige X+M, studio d'innovation par l'expérience client. Accréditée Master Trainer et coach en design de service, cofondatrice du chapitre français du Service Design Network, elle enseigne l'expérience client à l'ESCP Europe. Elle est coauteure du livre L'expérience client (Eyrolles, 2015).
Autres livres de Laurence Body
Sommaire
- Le plan marketing stratégique
- Analyser l'entreprise dans son environnement
- Définir des stratégies performantes
- Le plan marketing opérationnel
- Choisir des indicateurs par type d'objectifs marketing
- Recommander le mi-marketing
- Réaliser les tableaux de bord de suivi et de contrôle
- Le plan marketing client
- Les stratégies orientées clients
- Le plan marketing client en pratique
- Le plan marketing en crise
- Anticiper pour réagir face aux crises
- Stratégies et plan marketing de crise
- Piloter le plan marketing
- Traduire le plan marketing en plan d'actions commerciales
- Conduire le processus d'élaboration du plan
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Nathalie Van Laethem, Laurence Body | |
| Collection | Fonctions de l'entreprise | |
| Parution | 20/02/2008 | 20/02/2008 |
| Édition | 2eme édition | |
| Nb. de pages | 334 | 344 |
| Format | 16 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 635g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF |
| EAN13 | 9782100508846 |
9782100536412 |
| ISBN13 | 978-2-10-050884-6 | - |
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