Evaluer la performance de l'action sociale
Comprendre le processus - Construire les indicateurs
Jean-François Bernoux - Collection Action sociale
Résumé
La performance gagne Le secteur social. Leitmotiv : "moins de dépenses publiques pour une meilleure qualité de service". Conséquence ou effet inattendu, le diktat du résultat immédiat s'impose et la donnée quantifiable - ou la séquence choc - devient la référence. Dangereuse approche de la performance sociale : à ne considérer que les morceaux choisis, ce sont des pans entiers de la réalité sociale que l'évaluation aseptise.
Transposables aux nombreux domaines de l'action sociale et praticable à ses différents niveaux, la méthode présentée dans ce livre propose au contraire de donner de l'humanité à l'évaluation,de la rendre participative dans la recherche des conditions de réussite de l'action.
L'ouvrage offre :
- plusieurs applications concrètes : évaluation des politiques sociales et de leurs dispositifs (contrats urbains de cohésion sociale, programmes de réussite éducative, etc.), évaluation de l'action sociale des Caf, évaluation des centres sociaux ;
- une analyse des notions, sous forme de lexique, apportant un supplément d'éclairage sur les appuis méthodologiques et les outillages proposés.
Publics
- acteurs de la politique de la ville
- responsables de l'aide et de la protection sociale
- professionnels de l'action sociale
Sommaire
- Introduction - Être performant ou rien
- Évaluer la performance sociale
- L'évaluation sous contrôle
- La participation pour la performance
- Comprendre les principes de l'évaluation
- La performance du projet pour la performance de l'action
- Construire les critères et les indicateurs
- Mettre en oeuvre et animer le processus d'évaluation
- Conclusion - Faire plus avec moins ou simplement faire mieux
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Dunod |
| Auteur(s) | Jean-François Bernoux |
| Collection | Action sociale |
| Parution | 20/05/2009 |
| Nb. de pages | 154 |
| Format | 19 x 24 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 390g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782100521326 |
| ISBN13 | 978-2-10-052132-6 |
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