Les transmissions ciblées au service de la qualité des soins

Les transmissions ciblées sont une méthode clé pour organiser la partie narrative du dossier de soins et aller dans le sens d'une meilleure qualité des soins, en structurant et simplifiant les transmissions. Elles permettent aux soignants de se centrer sur la personne malade plutôt que sur la maladie, d'éviter des retranscriptions répétitives (et donc des erreurs), de gagner du temps, de faciliter et d'améliorer l'organisation des soins comme la prise en charge interdisciplinaire lors des relèves cliniques. Elles offrent la possibilité de faire des synthèses sur l'évolution du patient. Cet ouvrage didactique, illustré par de nombreux documents ainsi que par des exercices, offre un plan clair : méthodologie d'utilisation des transmissions ciblées à l'écrit et à l'oral ; stratégie d'implantation des transmissions ciblées ; les implications au niveau de la qualité des soins de ce choix stratégique. Tous les exemples relatés sont issus de l'utilisation des transmissions ciblées par les soignants de différents établissements de santé en France. Ils rendent compte aussi bien de l'évolution de cette méthode que de son application dans tous les services de soins, dans les instituts de formation et écoles de cadres. Cette deuxième édition propose une actualisation des données législatives, telles que la loi relative aux droits d'accès des malades au dossier patient, mais aussi le développement de thèmes aussi divers que les transmissions ciblées face au contexte des 35 heures, une charte qualité de la relève clinique. Un chapitre est consacré à l'utilisation de la méthode en psychiatrie ajustée à la prise en charge complexe et spécifique à la santé mentale. Cette édition offre par la présentation de diagrammes de soins réactualisés et de nouveaux outils d'évaluation de la douleur et de la sécurité, une contribution à la gestion des risques. Une partie sur les invariants des transmissions ciblées attire l'attention des soignants sur les points fondamentaux permettant d'optimiser la méthode dans le cadre de spécificité ou d'évolution des outils professionnels.