Les soignants face à la violence

Bernard E. Gbézo - Collection Pratiquer

166 pages, parution le 19/07/2005

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Résumé

La brutalité, l'agressivité, les menaces de toutes sortes, ainsi qu'un accroissement important d'actes de violence ont fait leur apparition en milieu hospitalier. Ce type de violence reflète la dégradation des conditions socio-économiques et des facteurs psychosociaux à l'origine de la flambée de la violence urbaine. A l'intérieur des établissements de santé, certains actes de violence semblent reliés directement à l'impatience aiguë de certains patients ainsi qu'à la détérioration de l'accessibilité aux soins.

Le personnel soignant est en première ligne. Il est aux prises avec les agressions verbales ou physiques des patients ou de leurs proches et semble démuni et peu préparé. Trop souvent, la violence qui survient dans un service engendre peur et insécurité, déstabilisant le soignant dans son savoir-faire habituel.

Quelles sont les causes et les conséquences de ce problème d'actualité ? Comment prévenir cette violence importée ? Comment désamorcer l'agressivité verbale des patients et de leurs proches ? Comment faire face à l'opposition et à la critique ? Comment gérer de façon éthique les agressions physiques ? Quels gestes réparateurs peuvent être posés envers les soignants victimes d'agression ?

L'auteur propose aux équipes soignantes des clés pour mieux maîtriser ces situations difficiles afin de leur permettre de mettre en place des mesures de prévention et des moyens d'intervention, mais aussi de trouver les ressources personnelles nécessaires pour contrer ces agressions.

Cet ouvrage s'adresse à l'ensemble des acteurs du système hospitalier (soignants, médecins, gestionnaires, formateurs, responsables RH ou techniques..) interpellés par cette problématique et qui désirent comprendre les ressorts de la violence et répondre à leur niveau de façon efficace.

L'auteur - Bernard E. Gbézo

Bernard E. Gbézo est docteur en psychologie sociale, maître instructeur en intervention en situation de crise ; il est directeur de formation du Programme Solve (Traitement des risques psychosociaux au travail) du Bureau International du Travail. Chercheur associé auprès de l'EVIPRG (European Violence in Psychiatry Research Group), il intervient en secteur médico-social, hospitalier et en entreprise. Il est l'auteur de Agressivité et violences au travail. ESF éditeur.

Sommaire

Phénomènes de violence dans les organisations hospitalières
- Situations de violence en milieu hospitalier
- Conduites agressives et violentes : mieux comprendre pour mieux répondre
- Violence au travail : un risque professionnel pour les soignants
Prévention des risques de violence
- Stratégies de prévention
- Se préparer à affronter les situations critiques
- Dépister les indices précurseurs de violence
Stratégies d'intervention en situation de crise
- Principes généraux d'intervention
- Contenir l'agression verbale
- Faire face aux agressions physiques
- Maîtrise du patient très agité ou violent
- Gestion de l'après-crise
- Prise en charge des agents victimes d'agression

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Lamarre
Auteur(s)	Bernard E. Gbézo
Collection	Pratiquer
Parution	19/07/2005
Nb. de pages	166
Format	12 x 20
Couverture	Broché
Poids	185g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782850308086
ISBN13	978-2-85030-808-6