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Aide mémoire - marketing digital - 2e éd.
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Aide mémoire - marketing digital - 2e éd.

Aide mémoire - marketing digital - 2e éd.

Catherine Lejealle, Thierry Delecolle - Collection Aide-mémoire

272 pages, parution le 01/06/2022

Résumé

Pourquoi le digital révolutionne-t-il les relations entre clients et marques ? Comment ces dernières peuvent-elles tirer parti des nombreux outils et leviers qu’offre le digital ? Autant de questions auxquelles cet ouvrage répond de façon approfondie. Vous y découvrirez toutes les notions clés du marketing digital :

  • la construction de site Web ;
  • les leviers d’acquisition (SEO, affiliation, etc.) ;
  • la conversion (inbound marketing, brand content, etc.) ;
  • l’engagement digital ;
  • la digitalisation du point de vente ;
  • les nouveaux canaux, dont le métavers.

Enrichi de cas d’entreprise, d’exemples et de tableaux récapitulatifs, cet Aide-mémoire du marketing digital permettra à toutes les marques d’adopter les meilleures pratiques et d’améliorer leur expérience client.

L'auteur - Catherine Lejealle

Catherine Lejealle - Ingénieur télécom et docteur en sociologie, spécialiste des usages des nouvelles technologies, elle est responsable du MBA digital Marketing et web Management à l'ISC Paris.

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Sommaire

Introduction

1. Le marketing digital comme évolution du marketing
2. Des concepts marketing de base parfois revisités

A. LA RÉVOLUTION DIGITALE

1 • Le digital révolutionne la demande

1 Le consommateur connecté
2 Le rapport au temps
3 Une expérience plus riche, plus immersive et plus participative
4 Privacy et confiance

2 • Le digital révolutionne le marché

1 Les nouveaux influenceurs et prescripteurs
2 Les médias sociaux et GAFAM
3 Les nouveaux concurrents ou partenaires
4 Les nouvelles mises en relation, les nouveaux modèles d’affaires

3 • Le digital révolutionne l’entreprise et le marketing

1 D’une vision transactionnelle à relationnelle
2 La transformation digitale en interne

B. LA CONSTRUCTION DE SITE

4 • Concevoir un site optimal

1 La définition des besoins
2 L’architecture du site et la navigabilité
3 Le contenu
4 Définir la page courante
5 La mise en production
6 La gestion du site

5 • L’ acquisition

1 Les chiffres de l’acquisition
2 L’inbound marketing et la stratégie de brand content
3 Le search
4 Le display
5 L’affiliation
6 e-RP
7 Les médias sociaux

6 • La conversion

1 Mesurer l’expérience client
2 L’e-mailing et le trigger marketing
3 La création s’adapte aux nouveaux défis

C. LA STRATÉGIE D’ENGAGEMENT

7 • L’ engagement

1 L’engagement
2 La communication digitale POE
3 L’e-réputation et la confiance
4 Les communautés virtuelles de marque
5 La cocréation

8 • La digitalisation du point de vente

1 Les enjeux liés à la gestion de canaux multiples
2 Accompagner le comportement du consommateur multicanal
3 Connecter les magasins et l’enjeu de l’expérience client
4 Les technologies de l’expérience client in store

Glossaire

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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Catherine Lejealle, Thierry Delecolle
Collection Aide-mémoire
Parution 01/06/2022 01/06/2022
Nb. de pages 272 256
Format 13.6 x 19 -
Couverture Broché -
Poids 294g -
Contenu - ePub
EAN13 9782100837076 9782100845033

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