Techniques de communication interpersonnelle
avec exercices d'entraînement
Résumé
Des outils pour gérer les dysfonctionnements de la communication interpersonnelle
Ce livre réunit trois approches complémentaires qui permettent de comprendre les attitudes en matière de communication et d'utiliser les techniques précises qui conduisent à les améliorer dans le cadre de la vie professionnelle ou de la vie quotidienne :
- l'analyse transactionnelle (AT) propose une description des caractéristiques de notre personnalité et les moyens d'en tirer le meilleur parti ;
- les découvertes de l'Ecole de Palo Alto mettent l'accent sur l'utilisation du paradoxe et de l'humour, l'acquisition d'une bonne souplesse comportementale ;
- la programmation neurolinguistique (PNL) prend en compte les aspects non verbaux de la communication.
Limpide et précis, agrémenté parfois d'un grain de poésie, ce livre s'adresse aux managers, aux responsables d'équipe et aux personnes qui sont amenées à travailler en groupe.
Il s'adresse aussi aux étudiants qui se préparent à leurs futures fonctions en suivant notamment des enseignements de techniques d'expression et de communication.
Il s'adresse également à ceux qui souhaitent améliorer leurs prestations à l'oral et faire preuve d'aisance dans les différentes circonstances de la vie professionnelle et sociale.
Sommaire
- Chapitre 1 -Utiliser l'analyse transactionnelle
- 1. Quels sont les états du moi ?
- 2. Comment fonctionnent les « transactions »
- 3. Comment se manifestent les signes de reconnaissance
- 4. Comment le temps se structure-t-il
- 5. Que peut-on faire des émotions, rackets et timbres ?
- 6. Que dire de la symbiose de la passivité et des méconnaissances
- 7. Comment s'organisent les positions de vie
- 8. Comment s'élabore le scénario
- Chapitre 2 - Utiliser l'approche systémique de l'École de Palo Alto
- 1. Pourquoi ce nom d'École de Palo Alto ?
- 2. Qu'est-ce que l'approche systémique ?
- 3. A Quelle conceptualisation aboutit l'approche systémique ?
- 4. En quoi la double contrainte est-elle dangereuse ?
- 5. Qu'apportent les notions de changement de type I et II, et la notion de recadrage?
- 6. Comment le cerveau droit utilise-t-il le langage analogique ?
- 7. Quel bénéfice tirer des métaphores ?
- 8. Comment utiliser la discontinuité dans les niveaux d'apprentissage ?
- 9. Comment tirer parti de la proxémique qui étudie la perception et l'usage de l'espace
- Chapitre 3 - Utiliser la programmation neurolinguistique
- 1. Que faire des cartes mentales ?
- 2. Pourquoi utiliser la synchronisation verbale ?
- 3. Pourquoi observer les mouvements d'yeux ?
- 4. Pourquoi et comment utiliser la synchronisation non verbale
- 5. Comment formuler ses objectifs ?
- 6. Comment arriver à la précision du langage ?
- 7. Que désigne le mot ancrage ?
- 8. Comment être « associé » ou « dissocié »
- 9. A quoi sert la PNL ?
L'avis du libraire Eyrolles
Entièrement remaniée, cette nouvelle édition présente les différentes techniques de communication interpersonnelle. Enrichi d'exercices pratiques, ce livre explique comment appliquer ces techniques pour mieux communiquer, mieux manager et résoudre les difficultés interpersonnelles.
L'auteur - Michel Josien
Michel Josien, agrégé de lettres modernes, DEA en sciences humaines, formation doctorale en gestion, est consultant en entreprise dans le domaine de la communication. Il est aussi professeur à l'IUT "A" de Lille I, responsable de l'enseignement de techniques de communication à Sup de Co Lille, chargé de cours à l'EDHEC, IPA-IAE, Magistère des Ressources humaines.
Autres livres de Michel Josien
Avis des lecteurs
publié le 28/03/2005 Acheteur vérifié
Très bon ouvrage d'initiation
Les trois approches, systémique, A.T. et PNL sont bien présentées dans leur complémentarité. L'approche n'est pas uniquement thérapeuthique, mais usuelle et pragmatique. On comprend bien les implications et l'intérêt pour l'univers professionnel quotidien.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions d'Organisation |
| Auteur(s) | Michel Josien |
| Parution | 12/06/2002 |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 168 |
| Format | 15 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 241g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782708127647 |
| ISBN13 | 978-2-7081-2764-7 |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
